Hur man skriver en krismeddelande Pressmeddelande

En kris kan hända med alla affärer. Det kan vara en dramatisk händelse, till exempel en naturkatastrof, en anställdskandal eller bara en rykt som tar upp medieuppmärksamhet. Ditt bästa försvar mot en kris är förberedelse: Planera för att samla nyckelpersoner som kommer att samlas under en krissituation för att kommunicera om krisen. Detta inkluderar att skriva ett pressmeddelande som du distribuerar till media.

1.

Definiera och isolera själva problemet eller problemet. Det är lätt att bli distraherad under en kris, så att definiera och positionera händelsen eller händelsen hjälper dig att hålla fokus. Om det till exempel var läckage av konfidentiell information, bestämma om det var dåligt omdöme, otillräcklig företags kontroll eller en avsiktlig åtgärd. Överväg eventuella rättsliga konsekvenser genom att konsultera med din advokat.

2.

Skriv ett till tre nyckelmeddelanden för att kommunicera offentligt om krisen. Det här är basen för ditt pressmeddelande. Gör meddelandena enkla och tydliga. Till exempel meddelade "federala regulatorer i morgon ACME Financial Companys VD, John Smith, att hans finanschef är under utredning för en eventuell läckage av känslig kundinformation" är ett viktigt budskap. Ett annat viktigt meddelande skulle vara att företaget samarbetar fullt och en tredjedel skulle vara att individen inte längre har tillgång till känslig information.

3.

Skriv ditt pressmeddelande med dina nyckelmeddelanden. Ge bara fakta och gör inga defensiva uttalanden. om det är kortfattat är det okej. Ange vem, vad, när, var och varför. Observera att du kommer att släppa ytterligare information när du har fler fakta och ge kontaktinformation till en noggrant utvald individ, till exempel VD, juridisk rådgivare eller rådgivare för offentlig kontakt. Faxa eller maila pressmeddelandet för omedelbar distribution.

Tips

• Beroende på krisens natur och intresse för media kan du önska att hålla en presskonferens eller briefing innan du utfärdar ett pressmeddelande. Skicka sedan ut pressmeddelandet så att de har information skriftligen och skickar till media som inte kunde delta.

Varning

• Försök aldrig gömma information. Ditt företag kommer att ses mer positivt av både media och allmänheten om du kommer fram innan situationen sprider sig i media utan att du deltar. Du kommer också att förlora chansen att kontrollera ditt meddelande om du inte adresserar det proaktivt.