Vilken typ av ledarskapsstil krävs för ett spa?

Spas tenderar att anställda en mängd olika kreativa individer, vilket innebär att det krävs en mångsidig ledare för att framgångsrikt hantera ett lag i denna miljö. Beroende på företagets storlek kan en spa-chef vara ansvarig för spaets övergripande affärsverksamhet, hantera och utbilda anställda och i vissa fall faktiskt utföra spa-tjänster för kunder. Den ideala ledaren måste vara affärsmässig, kunnig i spa-praxis och kunna enkelt anpassa sin ledarstil för att fungera bra med många olika typer av personligheter.

Affärsinriktad

I slutändan är ett spa framgång baserat på intäkter, så chefen måste ha tillräckligt med affärsförmåga för att hantera dagliga affärsärenden och självständigt fatta beslut för att bidra till inkomstökningen. Detta inkluderar uppgifter som att skapa anställdas arbetsplaner, välja spa-tjänster och inställningspriser, samt coacha personalen och marknadsföra spaet för att ta in nya kunder. Dessutom ska chefen hålla sig uppdaterad med feedback från kunder för att hantera klagomål snabbt och utforska förbättringsmöjligheter.

Auktoritativ

Medan auktoritativa chefer kan få en dålig rap, kan du behöva visa lite styrka för att få respekt för din personal. Detta kan göras genom att helt enkelt ställa in grundregler och förväntningar, kommunicera denna information till din personal och övervaka prestanda för att säkerställa att de följer dessa riktlinjer. Detta ger konsistens med affärspraxis, dokumenterar disciplinära åtgärder och främjar överlägsen gästservice.

Delegative

En spa-managerens platta kan ofta bli överbelastad på upptagna dagar, så att integrera ledarskapsstilen kan öka effektiviteten. Förutom att kunna utföra mer arbete kan delegering av uppgifter till anställda också vara en bra professionell utvecklingsstrategi. Anställda ges möjlighet att lära sig en ny färdighet medan chefen frigör tid för att fokusera mer på strategisk verksamhet eller speciella projekt.

Participative

Anställda lär ofta sig av exempel som kan göras genom deltagande ledarskap. Detta koncept innebär att chefer arbetar tillsammans med sina team och tillhandahåller tjänster till kunder istället för att enbart koncentrera sig på ledningsaspekten i sitt jobb. Chefen förblir aktuell med de senaste spa trenderna genom att behålla sin tillståndslicens för att utföra specifika tjänster som massagebehandling, kosmetologi eller estetik och interagerar med kunder i receptionen. Detta tillvägagångssätt ger också ovärderlig förstahandsinsikt om styrkorna och svagheterna i nuvarande affärsverksamhet, vilket möjliggör en möjlighet att göra förbättringar efter behov.