Mitt WebSTAR-kabelmodem låser upp

Allt från en överhettad enhet till ett felaktigt installerat modem kan göra att ditt WebSTAR-modem låser upp - men det är svårt att hitta support för dessa produkter. Scientific Atlanta, ett dotterbolag till Cisco, producerade först den senaste och mest använda WebSTAR-kabelmodellledningen - DPC2100 och EPC2100 - 2003. Cisco erbjuder inte längre kundservice för dessa modem, utan istället använder sig av internettjänsten leverantörer som fortfarande hyr dessa enheter till sina kunder.

Hur man identifierar ett problem

Framsidan av ditt DPC2100- eller EPC2100 WebSTAR-kabelmodem har fem olika ljus: ett strömljus, ett mottagarljus, ett sändarljus, ett kabelljus och en PC-lampa. Under normala driftsförhållanden ska den första och fjärde lampan vara på, den andra och tredje ska blinka och den femte ska vara på, av eller blinka, beroende på om modemet är anslutet till en PC eller annan enhet. Om andra och tredje lamporna slutar blinka och förblir frysta - antingen på eller av - det är ett tecken på att modemet är låst och kräver uppmärksamhet.

Ventilation

För mycket värme kan bokstavligen steka modemets känsliga kretsar, vilket hindrar dess förmåga att överföra signalen som den mottar till din dator eller andra elektroniska enheter. Koppla ifrån dig ditt WebSTAR-modem från strömkällan för att låta det vara dags att svalna. Flytta om nödvändigt modemet till ett område med bra ventilation, bort från annan elektronisk utrustning eller en uppvärmningsventil som kan orsaka att enheten överhettas igen i framtiden.

Kabelanslutningar

På baksidan av ditt DPC2100- och EPC2100-modem finns fyra separata ingångs- och utgångsportar som används för att ansluta den till strömkällan och datorn: en nätuttag, en RJ-45 Ethernet-port, en USB-port och en F- anslutning för koaxialkabel. När du har kontrollerat att strömporten är inkopplad korrekt sätt på modemet och testa de andra tre portarna för att se till att kablar som löper från dem är säkra. Kontrollera även dessa kablar för eventuella skador. Kontrollera att Ethernet och USB-kablarna är anslutna till motsvarande portar på din dator.

Systemkrav

Om datorn inte har de minimala systemkraven som krävs för att stödja WebSTAR-modemet, kan det låsa upp inte bara modemet, utan också din dator. Datorer behöver minst 32 megabyte RAM, en CD-ROM-enhet, en Pentium MMX 133-processor eller större och tillgång till en webbläsare. Macintosh-datorer behöver också minst 32 megabyte RAM samt MAC-operativsystem version 7.5 eller högre. Oavsett om du använder en dator eller en Mac, behöver du TCP / IP-protokoll installerat på din dator och ett 10 / 100BaseT Ethernet-nätverkskort för att använda modemets Ethernet-anslutning. För att kunna använda modemets USB-anslutning måste din dator köras på Microsoft Windows 98SE eller senare och ha en USB-port.

Begär service

På baksidan av din DPC2100 och EPC2100 finns ett litet hål på baksidan som är en huvudåterställningsbrytare. Om du återställer den här omkopplaren återställs modemets fabriksinställningar, vilket innebär att du måste installera om den på datorn om du trycker på den. Denna knapp ska endast tryckas under ledning av en kundsupportrepresentant. Cisco erbjuder inte längre kundsupport för dessa modeller, men om du har utfärdats en av din internetleverantör, ring det här företaget för support.

Populära Inlägg