Sätt att motivera ditt callcenter Associates att arbeta övertid

Inte alla anställda reagerar på samma sätt på nyheterna att de måste arbeta övertid. För vissa anställda tjänar löftet om mer pengar som tillräcklig motivation, medan andra behöver en extra push. Bedöm dina anställda för att ta reda på vad du kan erbjuda för att hjälpa dem att slutföra övertidstimmar med en positiv attityd.

Främja orsaken

Ta dig tid att förklara för anställda hur arbetet övertid hjälper till att uppfylla företagets mål. Om du till exempel kör en säljfrämjande åtgärd i en begränsad tid, skulle du inte bara få fler kundorder, du ger också kunderna chansen att spara pengar, vilket ökar varumärkeslojaliteten. I slutändan är det en win-win-win-för kunder, anställda och dig som småföretagare. Ge exempel på hur övertid personligen gagnar dina anställda. Till exempel, om ditt företag betalar en och en halv timme (1, 5 gånger anställdens vanliga lön) tjänar anställda mer pengar per timme under övertid och övertid ökar. Till exempel är tio extra timmar övertid på $ 15 per timme - i stället för den normala lönekvoten på $ 10 per timme - lika med 150 dollar. Anställda kan tjäna 50 procent mer när de arbetar övertid. Om en anställd arbetade 40 övertidstimmar på en månad, skulle han tjäna motsvarande hälften av sin månadslön utöver sin vanliga månadslön.

tävlingar

Håll tävlingar för anställda som arbetar övertid. Men oroa dig inte - du behöver inte spendera mycket pengar. Till exempel kan du erbjuda gratis pizza och drycker på fredag ​​till varje anställd som arbetade minst 10 timmar övertid den veckan. En annan tävlingsidé är att erbjuda en monetär bonus - förutom övertidslön - för varje fem timmars övertidsarbete. Tillåt anställda som arbetat ett visst antal övertidstimmar i en månad för att skriva in en ritning för en ledig dag med lön.

Roliga incitament

Som chef för ditt lilla företag kan dina anställda njuta av att bevittna dig i en out-of-character-roll. Klä upp som en servitör och servera hors d'oeuvres till anställda som arbetar övertidskiftet. Rullskridsko genom callcenter och skicka ut munkar. Klä upp som en clown och dela ut cirkusförfriskningar som bomulls godis, jordnötter eller förpackade glassrätter.

Klädselalternativ

Skapa en anda av en rolig och en avkopplande atmosfär för anställda. Ge anställda som jobbar övertid möjligheten att ha roliga hattar eller galna strumpor. Utdela utmärkelser för de mest ovanliga hattarna eller strumporna. Låt alla komma till jobbet i pyjamas och tofflor när de arbetar tidiga eller sena övertidskifte. Eller helt enkelt erbjuda möjlighet till avslappnad klänning för anställda som arbetar övertid.

Visar tacksamhet

Personligen erkänner varje anställdes övertidstjänst med några vänliga ord. Stå vid utgångsdörren när anställda lämnar och berätta för dem att du uppskattar deras extraarbete. Eller gå runt under skiftet och skaka hand med varje anställd samtidigt som du säger "Tack för att du är här." När anställda vet att du bryr dig om deras ansträngningar ökar deras motivation att upprepa beteendet.