Gmail fungerar inte och omdirigeras till en tom sida

När Gmail slutar fungera som avsett kan det leda till fördröjd kommunikation med kunder och en direkt inverkan på produktiviteten. Det är viktigt att identifiera orsaken till problemet så snabbt som möjligt för att få allt att fungera igen - din webbläsare, ett oseriöst skadligt program eller Gmail själv kan vara att skylla på.

Gmail-status

Det här problemet har visat sig uppstå på grund av ett problem vid slutet av Gmail. Det är därför ditt första felsökningssteg, så försöker e-posttjänsten igen efter några minuter eller timmar. Kolla in de officiella Gmail-forumen och webbsidan för Google Apps Status Dashboard för uppdateringar om kända fel som påverkar Gmail-plattformen (länkar i Resources). Du kan också skicka ett eget meddelande i forumet som rapporterar ditt problem - se till att inkludera operativsystemet och webbläsaren du använder för att hjälpa Google-anställda att diagnostisera problemet.

Cookies och Cache

Om du har tillgång till Gmail framgångsrikt i en annan webbläsare är din standardwebbläsare troligtvis orsaken till problemet. Att rensa kakor och cacheminnor av tillfälliga filer som lagrats med din webbläsare kan ofta lösa problemet. Det exakta förfarandet varierar beroende på din webbläsare, men en inbyggd cookie / cache-radering är inkluderad i de flesta moderna program. Om du gör det ersätter automatiskt alla skadade tillfälliga filer eller cookies som stör Gmail-funktionen.

Browser Extensions

En annan möjlighet är att en webbläsareförlängning eller plugin påverkar Gmails normala drift. Inaktivera alla webbläsartillägg som kan orsaka problem och se om problemet är löst - om det är, leta efter en uppdatering för det aktuella tillägget. Se till att du kör den senaste versionen av din valda webbläsare för att säkerställa maximal kompatibilitet med Gmail och de tillägg du har installerat.

Skanna efter skadlig kod

En malwareinfektion på din dator kan också stoppa Gmail från att fungera korrekt och visa en tom sida istället. Se till att de installerade säkerhetsverktygen kör de senaste uppdateringarna och definitionerna, och gör en fullständig systemsökning för problem. Om du använder Windows System Restore-verktyget för att rulla tillbaka datorn till ett tidigare tillstånd kan det också lösa problemet, särskilt om du nyligen inte har fått tillgång till Gmail. Systemåterställning ångrar ändringar i systemkonfigurationen medan du lämnar dina personliga filer orörda.