Sätt att berätta för en anställd att sluta klandra

Klagomål är ibland vanliga förekommande hos anställda i ett litet företag, oavsett affärsmetoder. Många gånger är anledningarna till klagomål från felkommunikation, felinterpretation eller företagsövergripande förändringar. Prata med medarbetarna i det lilla företaget om anställdas beteende innan han närmar sig honom. Detta möjliggör fullständig och säker kommunikation om problemet över hela linjen. Det är till hjälp att eliminera förvirring om hon senare närmar sig en medejer om din konversation eller om hon fortsätter att klaga och hennes störningar rapporteras till en annan mede ägare.

Ställ förväntningar

Förklara de förväntningar som ditt företag har för arbetstagaren och hur hennes klagande tar bort från sitt arbete. Till exempel förklara för henne hur den klagande sänker anställdas moral, tar bort från produktiv arbetstid eller kör bort affärer. Förklara för henne att du skulle uppskatta sitt samarbete i situationen och vikten av att arbeta tillsammans för att göra verksamheten smidig. Tala med medarbetaren tydligt för att vidarebefordra meddelandet du tänker skicka. Detta gör det möjligt för arbetstagaren att inte få tillgång till ditt meddelande på fel sätt.

känna empati

Under stressiga tider för genomförandet av nya system, regler eller förfaranden, förklara för honom hur det påverkar hela det lilla företaget och hur han inte är ensam. Berätta för honom att du arbetar tillsammans för att lära dig det nya systemet och förvänta dig att det blir lättare med tiden. Var positiv under hela konversationen och undvik att låta den bli personlig eller känslomässig.

Använd faktuminformation

Om hans klagomål är orimliga eller handlar om en aspekt av det lilla företaget som är oföränderligt, måste du förklara för honom varför hans klagomål inte är genomförbart. Berätta för honom att du är ledsen att han känner på det sättet, men hans klagomål är en oföränderlig affärsförordning. Använd faktuell information för att säkerhetskopiera dina uttalanden, såsom Federal Communications Commission-lagar eller Fair Labour Association-information. Basera inte dina svar på känslor eller förklara strukturen på ett sätt som säger "det är bara det sätt det är". Fråga hur du bättre kan tillgodose hans behov eller bekymmer som skulle göra arbetsmiljön enklare.

Begå

Följ igenom på åtaganden som löser en anställds orsak till att klaga. Till exempel, om hennes klagomål är på hennes lön och du erbjuder henne en ökning på grund av hennes prestation, ge henne den som höjer. Glömmer att ge henne upphöjningen eller inte följa igenom eliminerar viktigt förtroende och respekt. Det kan också bränna ytterligare klagomål om småföretaget. Var säker på att du har makt och pengar för att ge henne den här höjningen innan du lovar henne.