Vad är de olika distributionskanalerna i ett serviceföretag?

Innan du kan nå din målgrupp i ett serviceföretag måste du förstå de olika plattformar som är tillgängliga för att sälja dina tjänster. Detta är känt som distribution av service, och förädling av denna process är skillnaden mellan framgång och misslyckande. Att använda olika kanaler för distribution av tjänster kan hjälpa dig att hantera efterfrågan på dina kärntjänster. Du kan använda olika distributioner av tjänstekanaler för att nå olika marknadssegment och utveckla olika prissättningsstrategier som motsvarar marknadssegmentets inkomster. När du förstår att distributionskanaler skiljer sig åt olika produkter, kan du analysera exempel på distributionskanaler i marknadsföring för att komma åt nya marknader samtidigt som man överbryggar tillfälliga minskningar av efterfrågan.

Direktförsäljningsmetod

Några av de bästa exemplen på distributionskanaler i marknadsföring är direktförsäljning, så att du kan kontakta kunder och framtidsutsikter, utan att använda en mellanhand. Direktförsäljning innebär personliga besök, postorder och online-upphandling, till exempel nyhetsbrev och e-postabonnemang. Det ger dig fullständig kontroll över hur du presenterar dina erbjudanden och priserna du kan erbjuda till dina kunder. Direkt interaktion innebär direkt återkoppling, så att du kan anpassa din marknadsstrategi i enlighet med detta.

Virtual Service Distribution

Ett av de nyaste exemplen på distributionskanaler i marknadsföring erbjuder virtuell service. Exempelvis kan en försäljningskonsult erbjuda sina tjänster genom en kombination av telefon-, e-post- eller videokonferenser som skulle utnyttja programvara som finns tillgänglig på molnplattformar. Fjärrservice leverans är också tillgänglig för artister och författare som skapar innehåll på frilansbasis. Om du till exempel är en innehållsförfattare kan du skapa innehåll för kunder och leverera dem på plattformar som Basecamp, vilket gör att du kan lägga in innehåll och upprätthålla milstolpar utan att behöva prata med dina kunder. Genom att uteslutande distribuera dina tjänster online kan du spara kostnaderna för att äga ett kontor som kräver en månadshyrabetalning för utrymmet.

Agenter eller hänvisningar

Att använda ett agent eller en hänvisning är ett av de bästa exemplen att distributionskanaler skiljer sig åt för olika produkter. Låt oss säga att du lever som marknadsföringsguru som deltar i konferenser och träningssessioner. Du kan dock inte njuta av marknadsföringsinsatsen som krävs för att få lönsamma kunder. Du kan dra nytta av professionella agenter vars jobb är att hitta arbete som matchar dina talanger. Dessa agenter skulle ta en provision av det arbete du bokar, och kan även hålla ditt namn relevant inom branschen genom marknadsföring. Du kan också dra nytta av hänvisningar via branschpersonal. Om du till exempel är en bröllopsplanerare kan du skapa ett remissprogram med en bröllopsfotograf eller en bröllopsklänningbutik där du erbjuder cross-promotion som gynnar både dina serviceföretag.

Distribution genom publicering

Många tjänstekunder har blivit vana vid spridningen av publikationer som ger dem exakt vad de behöver. I en efterfrågad värld kan du till exempel leverera din tjänst via en blogg som förstärker och förklarar olika tjänster som du erbjuder, en webbplats som inte bara säljer din tjänst utan också erbjuder skriftligt och visuellt innehåll som svarar på frågor och problem relaterade till din tjänst eller en e-bok som kunder kan beställa direkt online. Tänk på att distributionskanaler skiljer sig åt olika produkter, du kan välja att tjäna pengar på dina publikationer eller erbjuda dem som ett incitament för dina kunder att köpa en tjänst. Om du till exempel äger ett kundrelationshanteringsprogramföretag kan du välja att erbjuda ett specialiserat vitt papper om kundservice marknadsföring som utsikterna kan ladda ner från din webbplats. När de hämtar det vita papperet kan du erbjuda en rabatt för att de ska köpa din programvara eller erbjuda en gratis 7-dagars provperiod.