Vad är användningen av MIS i detaljhandel?

Management informationssystem har flera applikationer inom detaljhandeln. MIS är den systematiska användningen av teknik och människor att hantera informationsflödet. I detaljhandeln används MIS för inköp av data, logistik, lagerstyrning och intern kommunikation, som alla påverkar detaljhandel och marknadsföring.

CRM och POS

Customer Relationship Management, eller CRM, är ett framstående marknadsföringssystem där företag använder terminal-terminaler för att konfigurera kundkonton och samla in data om deras relationshistorik. Front-end-tjänsteföreningar utför transaktioner, och din databas för relationer samlar in och lagrar informationen. Med hjälp av CRM kan du utnyttja dina kärnkundrelationer, vilket är nyckeln till framgången hos små återförsäljare som konkurrerar med stora kedjor. Du kan använda kunddata bli mer bekanta med dina bästa kunder, erbjuda riktade marknadsföringserbjudanden och förbättra din totala kundupplevelse. Kunder som har köpt vissa produkter är till exempel bra mål för förnyelse eller uppgradering av erbjudanden när möjligheterna uppstår. Du kan också skicka direktmailare till kunder som du inte har sett en stund.

logistik

Små återförsäljare har en distinkt nackdel med stora kedjor som använder dyr teknik för att hantera flödet av information och varor under hela distributionsprocessen. Du kan fortsätta genom att länka dina affärsdatorer direkt till nyckelleverantörer eller ditt distributionscenter om du har flera platser. Detta gör det möjligt för dina säljare att automatiskt sända fraktdata från butikerna för orderuppföljning. När beställningarna är klara kan leverantörer lämna in elektroniska leveransorder till butiker för att varna dem om att varorna är på väg. Store datorer visar produkten på lager samtidigt som de kommer fysiskt.

Lagerstyrning

Nära samband med logistik och distribution är lagerstyrning. På affärsnivå tillåter MIS-teknik detaljhandeln att effektivisera uppdateringen av prissättning och genomföra lagerrevisioner. Tidigare gick en anställd manuellt för att sätta klistermärkepriser på produkter. Skannrar utvecklades sålunda till att anställda kunde skanna det nya priset för varje produkt. Idag har återförsäljare ofta elektroniska skannrar synkroniserade direkt till sina datorer som gör det möjligt för dem att helt enkelt ändra butikspriset på ett visst lager i stället för att korrigera varje enskild produkt. Detta snabbar inte bara upp saker, men det gör det också lättare för anställda att jämföra det faktiska lagret till datorinventeringsuppgifter för att redovisa saknade objekt.

Intern kommunikation

MIS-tekniken erbjuder flera fördelar för intern kommunikation. Du kan programmera dina butiksdatorer för att visa dagliga meddelanden och viktiga noteringar för alla anställda att läsa. Om du har anställda som arbetar på olika tider eller på flera platser, kan de kommunicera via e-post med andra anställda eller butiker. Detta möjliggör snabbare delning av viktiga meddelanden. Vissa återförsäljare erbjuder också online-träningsprogram eller handledning som gör det möjligt för nya anställda att träna i sin egen takt eller vid en lämplig tidpunkt. Diskussionsforum eller meddelandekort är andra mekanismer för intern kommunikation om du har flera butiker.