Vad är uppförsäljning och korsförsäljning?

Försäljningen kan vara mycket svårt. I ett försök att förbättra försäljningen vänder sig småföretagare ofta till seminarier, böcker och webbsidor som hävdar att de erbjuder sageråd. Tyvärr kastar många av dem många komplicerade strategier som kräver att du memorerar en uppsättning regler eller tekniker. Ett mycket enklare sätt att förbättra försäljningen är att bekanta dig med de enkla begreppen omförsäljning och korsförsäljning. Även om det är ganska enkelt att förstå, kan dessa koncept öka försäljningen betydligt när du tränar bra.

Merförsäljning

Uppförsäljning är praxis att ge kunderna möjlighet att köpa ett objekt som är något bättre än det man överväger. För att generera en uppförsäljning kan en säljare erbjuda en mer dyr produkt, föreslår en uppgradering eller övertyga kunden att köpa tillägg. Ett vanligt exempel på uppförsäljning är när en McDonalds kassör frågar dig om du vill superstora din måltid och därigenom uppmana dig att köpa vad som är i princip samma måltid, men betala lite mer för en större portion.

Korsförsäljning

På samma sätt som omförsäljning är korsförsäljning en uppgift att erbjuda kunderna extra föremål som kommer att gå bra med det de köper. För att korsa säljs, rekommenderas produkter som kompletterar en produkt att följa med det. Till exempel kan en kunnig korsförsäljare som arbetar på en datalager föreslå att en kund som köper en ny bärbar dator också behöver en bärväska eller en trådlös mus. Detta inducerar köparen att överväga att köpa ytterligare varor som kompletterar sin nuvarande köpbrunn.

Nycklar till framgång

För att lyckas vid försäljning och korsförsäljning är det viktigt att känna till dina produkter och hur de passar ihop. Om du försöker kombinera de felaktiga produkterna riskerar du att sätta av kunderna istället för att övertyga dem om att köpa mer. De specifika behoven hos dina kunder kan diktera exakt vilka produkter och tjänster du försöker lägga till i försäljningen, så var uppmärksam när du pratar med kunderna. Att erbjuda rätt kombination av produkter och tjänster för att fylla ett genuint behov gör det lättare att sälja mer och ge kunderna personlig uppmärksamhet. Kanske är det enklaste och mest ofta förbisedda sättet att producera en uppförsäljning eller korsförsäljning att helt enkelt begära försäljningen. Fråga kunden om de skulle vara intresserade av att lägga till en relaterad artikel eller uppgradera sin nuvarande. Många kommer att säga nej, men du kan bli förvånad hur många positiva svar du får.

Hitta potentiella säljare

Att anställa rätt personal är avgörande, särskilt för småföretag som ofta ber anställda att ha mer än en hatt. Även om sökande med beprövad försäljningsrekord är ett plus kan rätt personer utbildas för att sälja och korsa sälja bra även om de inte har någon försäljningserfarenhet. Det viktiga är att identifiera dina säljare som har naturliga färdigheter. Denna färdighet kan inte läras - en person gillar antingen verkligen att prata med andra människor eller inte. Du behöver den tidigare typen av person på din personal. Patient, varma människor med goda lyssningsförmåga är de som mest kan identifiera och svara på kundernas behov i en säljläge. När du väl har hittat ditt spricklag, håll dem motiverade med mål, incitament och belöningar.