Utmaningar för arbetstagarnas bemyndigande

Medarbetarnas bemyndigande är processen att tillåta anställda att fatta egna beslut och få anställda att delta i att hjälpa till att fatta beslut som påverkar hela företaget. Uppåtsättningen till empowerment är att du får en anställdspopulation som är inblandad i företagets framgång. Det finns dock många utmaningar i samband med medarbetarnas bemyndigande.

Meddelande Koppla bort

Enligt Dawn Media Group uppmuntrar medarbetare att självständigt tänka sig en personalstyrka, kan det skapa kaos genom att utveckla olika meddelanden från olika anställda. Vad som kan fungera för en anställd kanske inte är effektiv för en annan, och snarare än att skapa ett sammanhängande företagsmeddelande, slutar du med fragment av enskilda meddelanden. Detta kan bli utmanande inom kundtjänst, till exempel när en representant kan hantera en liknande situation annorlunda än hennes motsvarighet inom företaget. När två kunder med samma problem får två olika upplösningar kan detta leda till en koppling mellan företaget och kunden.

Otillräcklig träning

När chefer tas ur den dagliga beslutsprocessen för bemyndigade anställda blir det nödvändigt att öka mängden utbildning för anställda för att stärka varje persons färdighetsuppsättning. Brist på utbildning i en bemyndigad miljö kan skapa situationer där anställda arbetar med intuition snarare än att följa företagspolicy. Som ett resultat kan kunderna sluta med oförenliga lösningar eller otillräcklig information som svar på en fråga.

Motvilliga chefer

Enligt anställningsexpert Dr. Rick Johnson, som skriver på Evan Carmichaels marknadsföringswebbplats, kan utmaningarna i vissa bemyndigade miljöer komma från cheferna. Vissa chefer kanske inte känner att deras anställda är kompetenta nog att hantera en bemyndigad miljö, och de cheferna kommer fortfarande att behålla en affärsmodell för anställda-chefer som kan störa genomförandet av personalstyrkemodellen. I det här fallet hjälper det om cheferna arbetar nära sina medarbetare och får förtroendet för sina anställda som är nödvändiga för att bemyndigningsmodellen ska kunna hålla fast.

Uppdelning av organisationsstruktur

Medan anställda får större förtroende för en bemyndigad miljö börjar de känna att de kan fatta mer avgörande beslut. Chefer måste skapa tydliga riktlinjer för bemyndigande eller riskera att hierarkin inom organisationsstrukturen bryter ner, vilket gör det svårt för dem att behålla kontrollen över sina anställda.