Disrespect & Rudeness på arbetsplatsen

Disrespect och elakhet på arbetsplatsen kan förstöra företags moral och skapa en toxisk arbetsmiljö. Det går utöver hur människor hanterar medarbetare - de som uppvisar respektlöst beteende är ofta oförskämda för kunderna också. Det är viktigt för företagsledare att ha policyer för att identifiera och på lämpligt sätt disciplinera anställda som bedriver sig på ett sätt som kränker eller förolämpar andra. En tydlig policy - och genomdriva den - är det enda sättet att förhindra en dålig situation att eskalera.

Företagspolicy

Granska din företags anställdsmanual och vilka policyer som gäller oanständighet och respektlöshet. Om det inte finns någon på plats, uppdatera manualen och utbilda anställda på lämpligt beteende. Politiken bör innehålla förväntningar på lämpligt beteende som innefattar att använda kommunikationsförmåga, lämpligt språk och civilitet. Dessa policyer bidrar till att minska arbetstagarnas omsättning, öka produktiviteten och förbättra moralen.

Dessa policyer kan också omfatta omfattningen av sexuella trakasserier på arbetsplatsen och aktiviteter som leder till potentiellt våld i arbetsplatsen under extrema omständigheter. Arbetsgivare behöver inte bara ange de politiska målen, men disciplinåtgärderna bör en anställd bryta mot politiken.

Identifiera och reagera på beteende

Positivt beteende börjar med företagsledare som modellerar det korrekta beteendet. Låt medarbetarna veta att alla kan kommunicera om problematiska problem med chefer eller personal. Det borde finnas en viss konfidentialitet, så att människor kan diskutera problem och negativa erfarenheter. Människor på laget borde känna sig bemyndigade att söka hjälp och inte känna sig som om situationen är ledande.

Arbetsgivare bör aldrig ignorera frågan, men bör inte anta att någon gjorde något fel utan bevis. Identifiera den anklagade personen och undersöka situationen. Ge den anklagade en chans att förklara hennes synvinkel. Prata med andra på laget för att se om någon annan har liknande upplevelser eller har bevittnat oförskämt eller olämpligt beteende. Lyssna på alla parter, och påminna alla om handbokens policy om situationen.

Genomföra handlingsplaner

Företagsledare måste vara konsekventa för att reagera på policyöverträdelser. När arbetsgivare inte är konsekvent antar de anställda att det finns olika standarder för acceptabelt beteende. När problem uppstår måste företagsledare dokumentera situationen i personalresursfiler. Om isolerade händelser blir vanliga förekommande kan ytterligare disciplinära åtgärder vara nödvändiga. Följ protokollet som fastställs i arbetstagarmanualen för att förhindra skadliga rättsliga åtgärder. Arbetsgivare kan bli stämd av sparkade anställda för felaktig uppsägning. Se till att du har data och dokumentation för att skydda dig när någon avfyras för att bryta mot medborgarskapspolicyer.

Utför regelbunden träning som innehåller rollspel för att visa positiva och negativa beteenden. Detta illustrerar vad som är rätt och felaktigt beteende. Rollspel involverar medarbetare och ger dem övning i att hantera situationer - och ger ibland upplysande exempel på vad de inte skulle göra som de inte insett var olämpliga.