Effekten av ett varumärke på konsumentbeteende

Om du är gammal nog att komma ihåg när tillverkare började göra en meningsfull fördjupning i den generiska spannmålsmarknaden, kan du ha varit mottagare av en av dess produkter. När du återvänder från affären kan din ekonomiska mamma ha plopped en låda framför dig medan du stirrade på det i förvirring. Färgerna på lådan såg samma ut. Bilderna liknade varandra. Men hur är namnet på lådan? Det sa juveler av älskling, inte ditt favoritmärke, honungsmycken. Det var inte ditt varumärke. Det var en bedragare!

Expand din varumärkeffektsdefinition

Din reaktion kan ha förvirrad din mamma, men det ger perfekt mening för folket hos Nielsen, det globala marknadsföringsforskningsföretaget som specialiserat sig på att studera konsumentbeteende. Dess globala nya produktinnovationsundersökning fann att nästan sex av 10 konsumenter föredrar att köpa nya produkter från välkända varumärken för en enkel men övertygande orsak: "Varumärken kan innebära kvalitet och inspirera tilltro", säger Rob Wengel, vice vd och koncernchef på Nielsen .

Ett varumärke kan vara den mest effektiva tillgången som ett företag har, men det gör det inte nödvändigtvis lätt att definiera. Kanske beror det på att i den digitala tidsåldern har definitionen utvidgats till att omfatta inte bara ett företag och dess huvudstödsprodukt utan också människor. (Tänk på dem som obevekligt främjar sig på sociala medier, de representerar varumärket och varumärket är dem. De två har gått samman för att bli en.)

Business Dictionary gör ett bra försök genom att definiera ett varumärke som:

• "Unik design, tecken, symbol, ord eller en kombination av dessa, som används för att skapa en bild som identifierar en produkt och skiljer den från sina konkurrenter. Över tiden blir denna bild associerad med en nivå av trovärdighet, kvalitet och tillfredsställelse i konsumentens sinne. Således hjälper varumärkena att få konsumenterna i en fullsatt och komplex marknadsplats genom att stå för vissa fördelar och värde. "

Faktum är att det finns ytterligare ett steg, säger ett annat företag som känner till några saker om ett varumärkes effekt på mänskligt beteende. Gallup säger att konsumenterna måste identifiera sig med ett varumärke, ett begrepp som det kallar "varumärkesjustering". Det hjälper till att förklara hur varumärke kan påverka kundernas uppfattning om en organisation:

• "Konsumenterna vill gå in i en butik, gå online eller kontakta ett kundcenter och få den erfarenhet de utlovades. De vill att företagen ska säkerhetskopiera sina taglines och följa igenom sina garantier. När företag gör det, kommer konsumenterna att anpassa sig till dessa märken - och i slutändan kommer de att lita på dem. "

Förtroende kan betala enorma utdelningar för ett företag, säger Gallup. Konsumenter som identifierar med ett varumärke kommer sannolikt att "ge den dubbelt så stor andel av plånboken som de som inte är anpassade till samma varumärke. Brandinriktning bygger förtroende - och förtroende är en nödvändig föregångare till företagets långsiktiga framgång. "

Ta tag i varumärkets inverkan på konsumentbeteende

Brandinriktning kan vara det starkaste inflytandet, men många konsumenter upplever några mer varumärkeseffekter innan de öppnas. Ibland är känslorna proportionella med inköpskostnaden. Oavsett om det är en designer handväska, en smartphone eller ett fordon, ett igenkännligt märke:

• Skapar önskan. Det är mänsklig natur: när något ser tilltalande ut och vi tror att det på något sätt kommer att förbättra vårt liv, vill vi ha det.

• Blir synonymt med status och prestige. Detta är en av anledningarna till att många kunniga småföretagare granskar många logotyper innan de slår sig på "den perfekta". De vet att bilden ensam har löftet att kommunicera värderingar som tusentals skriftliga ord bara kunde hoppas kunna förmedla. Naturligtvis överför status och prestige mer än ett högt pris; de betyder också kvalitet.

• Validerar självkänsla. Det kan också hjälpa till att skapa en saknad en. Hur som helst noterar Brand Anew att "varje individ har en viss bild om sig själv i sitt sinne. När de köper något, skulle de vilja att de förekommer i enlighet med deras självkoncept. "

• Skapar en känsla av tillhörighet. Innan daggruppen för innehållsmarknadsföring var det sällsynt att höra marknadsförare prata om konsumenter som vill "binda" sig till ett företag genom att förstå sin kultur och produkter och vad som händer bakom kulisserna. Nu pratar de om lite annat. I bästa fall är varumärkena inkluderade.

Precis som det finns en skillnad mellan ett litet företag och ett bra litet företag, är det en skillnad mellan ett varumärke och ett "starkt" varumärke. Så om du misstänker att du ska granska ditt varumärke med ett öga mot att stärka det, följ din instinkt och hyr en branding-expert för att hjälpa dig. Gallup föreslår att det kommer att bli bra tid:

• "Nästan alla företag har ett varumärkeslöfte som berättar konsumenterna vad de kan förvänta sig av deras samspel med det företaget. Gallup finner dock att inte alla företag har gjort ett effektivt jobb för att skapa och kommunicera ett starkt varumärkeslöfte. Och för att skapa varumärkesjustering måste företagen utveckla ett starkt varumärkeslöfte för att låta konsumenterna veta vad företaget står för, vilket gör det unikt och varför de ska välja det över sina konkurrenter. "