Effektiva affärskommunikationsmetoder

Kommunicera i affärer är viktigt i alla jobb, alla branscher och varje geografi. Även småföretag står inför kommunikationsutmaningar. Det finns bokstavligen inga roller där kommunikation med någon - om kollegor, kunder eller medlemmar i samhället - inte kommer med territoriet. Effektiv kommunikation är något som de flesta småföretagare kämpar med. Lyckligtvis finns det några metoder som kan hjälpa företagare att förbättra sin kommunikation.

Förstå din publik

Det är omöjligt att kommunicera effektivt med någon utan att först förstå deras behov, intressen, oro och förväntningar. Detta är lika sant i näringslivet som det är i våra personliga liv. Det första steget är att överväga vad som är viktigt för den person du kommer att kommunicera med och vilka frågor eller invändningar han kan ha. Då ska du, när du bestämmer hur du ska närma sig individen och vilka viktiga budskap som ska förmedla, se till att du är inriktad på att möta och ta itu med hans behov och bekymmer.

Var redo

Den som har startat ett affärskommunikationsuppdrag utan grundlig förberedelse och misslyckats elakt kan förstå betydelsen av förberedelser. Förberedelserna varierar beroende på situationen och betydelsen av kommunikationen, men vissa situationer kräver mer förberedelse än andra. Genomföra en årlig prestationsbedömning, svara på kundklagomål, göra en begäran om löneökning och leverera en företagspresentation är alla exempel på kommunikation som kräver förberedelse. Den förberedelsen kommer att omfatta att tänka på de meddelanden du vill förmedla, eventuellt skriva ett manus för att hjälpa dig att samla dina tankar och till och med öva din kommunikation med en vän, kollega eller ensam.

Lyssna först

Effektiv affärskommunikation kräver först att man tar tid att lyssna på den andras perspektiv. Starta konversationen genom att ställa frågor - och lyssna noggrant och noggrant - till svaren. Som Stephen Covey, författare till "De 7 vanorna med högt effektiva människor", har famously sagt: "Sök först förstå."