Effektiv kommunikation och feedback

Företagen lever och dör på hur väl informationen cirkulerar genom organisationen. Feedback ligger i centrum för effektiv kommunikation. Öppna kommunikationer med loopbackar för jobbapplikationer släpper utvecklingen av en organisation inom sin bransch och mot konkurrensen. Från ägare eller president till frontlinjen anställd måste människor förstå hur deras arbete mäter, hitta sätt att växa personligen och bidra till hälsan hos de företag de arbetar för.

fördelar

Effektiv kommunikation mellan ledning och anställda kan gynna företaget genom att minska anställdas omsättning eller frånvaro på grund av frustrerade anställda eller förlorade intäkter från missnöjda kunder. Det kan hjälpa medarbetarna att fokusera på företagsstrategin och uppmuntra innovation. Feedback ger anställda specifika mål för att nå fram till och stärka produktivt beteende, uppmuntra dem att leta efter sätt att förbättra baserat på det arbete de redan är uppskattade för.

Nyckelfunktioner

I själva verket uppfyller effektiva medarbetarkommunikationer tre förutsättningar. För det första ger den dem vad de behöver veta om saker som allmän industri, bakgrund på affärs-, produkt- eller serviceuppgifter och jobbkrav. För det andra hjälper det dem att förstå vad de behöver för att behärska - faktiska färdigheter och erfarenheter som de behöver för att uppfylla sina uppgifter. Slutligen hjälper det cheferna att förstå vad anställda behöver känna för att leverera sitt bästa: hur man får dem att respekteras eller värderas som väsentliga medlemmar i organisationen.

Kommunikationsnivåer

Effektiv kommunikation kommer att förändras efter nivå inom en organisation. Företagsmeddelanden som sänds till all personal måste inte bara vara koncisa men mer formella och mer försiktiga att undvika att ge för mycket information till personal som inte behöver det eller kan läcka det till konkurrenterna. Avdelningsövergripande kommunikation kan också vara relativt formell men mer ingående, kanske ge detaljer som inte kan omfattas av ett företagsövergripande notat. avdelningar som kommunicerar med varandra skulle hålla sig till grundläggande språk och undvika jargong inom avdelningen. Samråd på gruppnivå skulle vara mindre formellt och mer iterativt, som chefer och personalhandelstrategi och taktik för att hålla arbetet flödande. Då interagerar individer en-mot-en; Denna intimitet kräver omedelbar, korrekt återkoppling för att vara effektiv.

Anpassa till förändring

Små företag är mer benägna att ge mer och ta under en arbetsdag bland anställda och över nivåer än ett större företag med flera avdelningar. När ett företag växer behöver nya anställda lära sig företagskulturen, medan nuvarande medarbetare anpassar sig till personligheter och tullar som lärs från andra jobb. Nya team eller avdelningar måste behärska företagskanaler för att få sin information över utan att äventyra innehållet i innehållet. Företag kan minimera växande smärtor genom att bygga och upprätthålla pålitliga feedbackkanaler som personalen känner är lättillgängliga och använda, och att de litar på kommer att komma igenom de som de behöver nå.

Förslag

Kommunikationen bör innehålla specifik information, fakta och data för att understryka objektivitet. Leverera tillräckligt med detaljer för mottagaren att hantera och rikta uppmärksamhet åt beteende som mottagaren kan styra. Adressera eventuella särskilda åtgärder som behöver förändras så nära förekomsten som möjligt. Fokusera på de verkliga åtgärderna och observerade resultat snarare än att dela in varför något inträffade. Dela informationen och erbjuda alternativ, snarare än att leverera krav eller ultimatum. Slutligen få mottagaren att sammanfatta eller upprepa kommentarerna och en nivå av överenskommelse eller oenighet för att säkerställa förståelse och inköp.