Exempel på en strategi för företagswebstrategi

Under de senaste åren såg företagets marknadsföringspersonal ofta företagets webbplats som inget annat än en elektronisk skylt. Idag erkänner dessa experter hur användbart en informativ och välorganiserad webbplats kan vara att leverera företagets budskap. De flesta företag koncentrerar sig dock mer på att utveckla webbplatsens teknik, utan att utveckla en webbstrategi. Det mest effektiva sättet att se till att din webbplats levererar företagets budskap är att utveckla ett strategiskt uttalande från företagets webbsidor.

Vision Statement

En vision uttalande beskriver syftet med att bygga ditt företags hemsida. Detta inkluderar den avsedda publiken för webbplatsen, de principer som stöder strävan och prioriteringarna för dessa principer. Visionsutlåtandet gör det också möjligt för webbutvecklare att se till att framtida förbättringar av webbplatsens design, funktionalitet och innehåll stämmer överens med företagets uppdrag. Visionen ska till exempel tydliggöra om webbplatsens syfte är att leverera kundinformation eller för att förbättra interna processer.

Mål och mätvärden

Målen och mätvärdena för ett webbprojekt är nära besläktade. Avsnittet i strategistyrelsen om mål och mätvärden beskriver de processer som webbplatsen avser att ta itu med. Mål kan innefatta ökad försäljning, minskade kostnader och högre nivåer av kundnöjdhet. Metrics är de metoder som används för att mäta hur bra webbplatsen uppnår dessa mål. Metrics kan inkludera försäljnings totals, avkastning på investeringar och undersökningar av kundnöjdhet.

Lista över mål

Strategistyrelsen måste också innehålla webbplatsens mål. Mål är mål omställda när det gäller mätbar data. Marknadsexperter använder akronym SMART (Specific, Measurable, Acceptable, Realistic and Time-Limited) för att beskriva hur man utvecklar mål. Ett marknadsföringslag vill till exempel att webbplatsen levererar 1000 nya kunder inom de närmaste 90 dagarna, medan kundserviceavdelningen vill att webbplatsen ska minska inkommande serviceanrop med 40 procent under de närmaste sex månaderna.

Metoder och åtgärder

Den viktigaste delen av strategin innehåller de metoder för att webbplatsen ska göra det möjligt för företaget att uppnå sina mål. Till exempel är en omfattande lista med vanliga frågor (FAQs) en metod som gör att webbplatsen kan minska kundtjänstsamtal. Ett välkonstruerat nätbutik, inklusive produktbilder, beskrivningar och priser, kan öka försäljningen och minska kostnaderna, vilket båda leder till högre vinst.