Effektiva fraser att använda i en prestationsbedömning på arbetsplatsen

En bra utvärdering av medarbetarnas prestationer handlar lika mycket om att lyssna, eftersom det presenterar en överblick och kommentar om anställdas prestanda. Feedback är viktigt när du belönar en anställd eller hittar den bästa lösningen för träning eller prestanda luckor. Använd öppna frågor för att framkalla feedback, upprätthålla ögonkontakt och inkludera positivt språk när man hänvisar till framtida mål, förväntningar samt ställa in scenen för utbildning och utveckling.

Be om feedback

Använd öppna frågor till arbetstagaren om hennes roll, arbetsmiljö, ställningskrav, förväntningar och angivna mål. Om problem identifieras i prestanda eller träning, fråga sådana frågor som "Vad är några idéer om hur vi kan hjälpa dig?" eller "Vilka steg kan vi ta härifrån för att hjälpa dig?". Dessa frågor minskar risken för konflikter och främjar en atmosfär av samarbete. Låt anställda prata utan avbrott för att vidareutveckla denna atmosfär.

Positivt språk

Det är viktigt att vara positiv även när arbetets prestationsfrågor upptäcks. Medarbetares styrkor kan hanteras först för att minska potentiella effekter av prestationskritik. Komplimanger ett specifikt område där en relaterad personalstyrka är uppenbar och kan dokumenteras, fortsätt sedan med att erbjuda förslag på det andra prestationsområdet som behöver förbättras. Om en anställd i fakturering av konton bearbetar ett stort antal fakturor men också har en hög felfrekvens, nämner att hans hastighet uppskattas, men mer uppmärksamhet på detaljer behövs.

Uppsatta mål

Ange specifika mål, förväntningar och mål för att få arbetstagaren tillbaka på rätt spår. En anställdas prestationsbedömning bör alltid se fram emot att förbättra personalutbildningen och uppnå högre prestationsnivåer. Kommunicera inkrementella mål som leder till att medarbetarnas prestanda återställs till acceptabla nivåer. Kommunicera detta på ett sätt att uppnå anställdas acceptans. Ett exempel skulle vara "John, låt oss inte oroa dig för antalet fakturor du avslutar nästa månad, istället låt oss arbeta med exaktheten hos de vi skickar. Skulle det hjälpa?"

Erbjud utbildning och utveckling

Anställda som uppfyller prestandanivåer, liksom de som har prestanda luckor kan dra nytta av träning. Förslaget till utbildning bör presenteras på ett konstruktivt sätt oavsett omständigheterna. Påpeka att för att arbetstagaren ska kunna växa och ta på sig ytterligare ansvar skulle hon dra nytta av ytterligare utbildning. Erbjuda alternativ till den anställde som gynnar både medarbetaren och organisationen, som "Jane, vill du hellre delta i företagets utbildningsklass på fakturering, eller sitta med en av oss för några enskilda möten?"