Arbetstagarproduktivitets- och effektivitetsberäkningar

För många företag, inklusive de flesta småföretag, är den mest betydande kostnaden arbetskraft. Löner och löner utgör den största kostnadsutgiften för de flesta detaljhandeln och småskaliga tillverkningsföretag, men arbetskraft tenderar också att vara mottaglig för produktivitetsförbättringar. För att minska arbetskraftskostnaderna borde entreprenörer överväga att mäta medarbetarnas effektivitet och ställa aggressiva prestationsmål för att få det bästa för deras arbetskraft.

Mät produktivitet hos anställda

Produktivitet är helt enkelt den mängd enheter av en produkt eller tjänst som en anställd hanterar inom en bestämd tidsram. En anställd som gör widgets kan göra 20 widgets per timme, eller en anställd på en kafé kan service 15 kunder per timme. Enkel produktivitet är varken bra eller dålig, och i servicebranschen kan det variera beroende på faktorer som ligger utanför medarbetarens kontroll, som antalet kunder som erbjuder service. Produktivitet är det grundläggande måttet på arbetstagarnas arbetsproduktion.

Bestämning av serviceenhet

Produktivitet och effektivitet kräver en definierad serviceenhet (UOS). UOS-analys är vanligtvis jobbspecifik och är mest relevant för anställda som har jobb som är repetitiva. Till exempel kan en punktsvetsare ha "svetsar färdigställda" eller "delar slutförda" som hans UOS, medan en hushållerska på ett hotell kan ha "rum städas per skift" som hennes UOS. Vissa jobb, särskilt professionella jobb som har variabel produktion, trotsar rimliga UOS-mätningar.

Mätning av anställningseffektivitet

Effektivitet är ett förhållande mellan en arbetstagares faktiska tid för att utföra varje UOS mot den teoretiska tid som krävs för att slutföra den. Till exempel kan en anställd som packar DVD-skivor sätta samman 80 DVD-skivor på en timme. Om målet med bästa praxis är 100 DVD-skivor på en timme - mätt av en tidsstudie - är arbetstagaren 80 procent effektiv och har kapacitet att producera 20 enheter per timme.

Det är vanligtvis användbart att rapportera separat procentandelen av en arbetstagares betalda tid som faktiskt spenderas i direkt arbete. Till exempel, en anställd som betalas för att arbeta 8, 0 timmar men på grund av möten och lunchpauser bara fungerar 6, 0 timmar spenderar bara 75 procent av hennes tid som "produktiv" när det gäller UOS-analys. Endast de sex timmars arbeten bör ingå i effektivitetspoäng.

Bänmärken och mål

Vissa branscher har redan fastställda grundläggande riktmärken. T ex telefoncentraler har servicenivåer som identifierar den ideala tiden som gemensamma transaktioner ska ta, som är konsekventa över olika branscher. De flesta företag måste emellertid själva fastställa hur långa grundläggande uppgifter bör ta och sätta resultatmål i enlighet därmed. Uppgiften att baslinjemätning ska göras med en tidsstudie, som medeltalgör hur mycket tid som flera transaktioner tar eller bedömer hur länge en genomsnittlig anställd utför uppgiften.

Det kanske inte är idealiskt att kräva att medarbetarna är 100 procent effektiva, särskilt när anställda saknar kontroll över egen produktivitet - som i kundservice jobb när anställda väntar på att kunderna ska ringa eller sluta. Om en anställd aldrig kan slå 100 procent, kan det leda till moral.

Longitudinal Reporting of Efficiency

Den verkliga fördelen att mäta medarbetarnas effektivitet är i longitudinell rapportering. Beräkning av effektivitet över en tidsperiod kan identifiera möjligheter att organisera om personal, eller lägga till eller ta bort anställda baserat på företagets volymer och en enskild medarbetares långsiktiga produktivitet kan bidra till meriter och bonusar. Effektivitetspoäng kan också hjälpa till med prediktiv modellering. Om det tar 90 sekunder att producera en widget, och anställda arbetar med 75 procent effektivitet, då istället för att producera 40 widgets per timme kommer endast 30 att produceras.