Utvärdering av marknadsföringskommunikation

Marknadsföringskommunikation måste göra mer än bara marknadsföra ditt företag, produkter eller tjänster. Reklammeddelanden, kampanjer, sociala medier och PR-ansträngningar bör stödja din övergripande marknadsstrategi, inklusive din varumärkesstrategi. Att förstå hur du kan utvärdera effektiviteten av dina ansträngningar kan hjälpa dig att spendera din marknadsbudget mer effektivt.

Arbetar i Tandem

Det första steget i att skapa rätt metod för att utvärdera din marknadsföringskommunikation är att ställa in mål för dina kampanjmeddelanden. Dessa kan innefatta ökad försäljning, introducera dig själv till nya kunder, skapa varumärkeskännedom och generera hänvisningar. Varje annons, pressmeddelande och kampanj du genererar bör syfta till att uppfylla ett eller flera av dina mål när de är på plats.

Nummer Lie inte

Ett av de enklaste sätten att utvärdera din marknadsföringskommunikation är att kontrollera webbplatsens trafikstatistik. Denna information kommer att ge information om eventuella ökningar av besökare, typen av besökare och vilka sidor de åtkomst till. Om dina meddelanden är utformade för att rikta potentiella kunder till ett visst område på din webbplats under en bestämd period kan du göra det enklare att spåra resultaten av dina ansträngningar. Om du använder social media-marknadsföring, använd varje plattforms webbplatsstatistik för att avgöra om personer använder verktyg du tillhandahåller, till exempel Facebook och Twitter-knappar.

Kuponglänkar

Förutom traditionella papperskuponger kan du tillhandahålla kupongkoder som radio- och TV-lyssnare och Internet-användare kan använda när de köper online. Koden ska vara ett enkelt ord eller fras lyssnare eller tittare kan komma ihåg enkelt. Antag inte att dina kuponger endast anförde försäljning bland kunder som använde dem. Vissa kunder kanske inte handlar på kuponger eftersom de inte är intresserade av rabatten du erbjöd, men de kanske ser din annons och motiveras för att handla. Fråga köpare som inte använder en kupong under en kampanj om de har sett dina kuponger för att få mer feedback och berätta för var de kan hitta dem.

Direkta resultat

När folk ringer in för att beställa eller besöka din butik, kan det vara resultatet av en reaktion på din annonsering. Detta kan inkludera direktresponsannonser som innehåller ett telefonnummer eller en webbplats, som TV-reklamfilmer som ger ett gratisnummer. För att utvärdera din direktresponsmarknadsföringskommunikation, fråga personer som ringer in eller besöker din butik eller hemsida hur de hörde av dig. Överväg att anställa ett telemarknadsföretag eller callcenter för att ge dig dedikerade telefonlinjer som låter dig annonsera olika telefonnummer på olika tv- eller radiostationer eller i olika tryckpublikationer.

Undersökningar och fokusgrupper

Förutom att använda svarspårning behåller du fokusgrupper och genomför undersökningar för att generera subjektiv information om din marknadsföringskommunikation. Fråga nuvarande och potentiella kunder vilka av dina annonser, sociala mediainlägg, kampanjer och media som de har sett. Fråga dem om deras kommunikation, inklusive om meddelandena motiverade dem att köpa eller om kommunikationen påverkat deras uppfattning om ditt varumärke, företag eller produkter.