Fokusgruppsexempelfrågor för produkter

Fokusgrupper kan vara ett användbart verktyg för ett litet företag för att mäta effekterna av en produkt innan den träffar marknaden eller att undersöka offentliga intryck av befintlig verksamhet. Eftersom fokusgrupper har en bestämd tid för varje session, kan endast ett begränsat antal frågor ställas. Att välja rätt kan leda diskussionen på önskat sätt och se till att gruppsessionerna är produktiva för ditt lilla företag.

Hur används den?

Det är ofta en koppling mellan vad som är ritat i designlabben och hur världskunder använder dina produkter. Om ditt företag producerar en ny rad av energistänger, är det till exempel bra att veta om folk anser att de ersätter mat eller snacks. Om det är en ny produkt, som om du uppfann en ny typ av leksak för barn att använda i poolen, ta ett prov och låta fokusgruppen visa hur de tycker att den ska användas. Fråga en enkel "Hur använder du vår produkt?" eller "Hur tror du att du skulle använda detta?" kan ge några ögonöppnande svar.

Positiv och negativ?

Fråga deltagarna om de positiva och negativa erfarenheterna de har haft med produkten eller tjänsten. En lokal bilhandlare med en nedslående verksamhet i sin servicebutik kan ställa allmänna frågor, som "Vilka positiva erfarenheter har du fått din bil betjänad?" Och specifika frågor knutna till verksamheten själv, som "Har det varit tider du" har varit besviken över vår service? " Detta ger en annan detaljnivå om dina publikers förväntningar. Om till exempel fokusgruppsmedlemmar hävdar att deras bilar inte var redo från din återförsäljare när de utlovades, är det en annan fråga än om de säger att du inte är konkurrenskraftig på pris, eller om de älskar ditt arbete men dina arbetstimmar är inte praktiska för dem.

Hur bestämmer du?

Fokusgrupper kan hjälpa dig att svara på frågor om varför folk köper produkter i din kategori. Särskilt för företag i konkurrenskraftiga branscher där omställningskostnaderna är låga, som en butik som säljer t-shirts på stranden, kan detta ge dig ett ben upp på tävlingen. Frågor som "Vem eller vad som påverkar ditt beslut att köpa nyhetst-shirts på stranden" är en bra inledningsfråga här. Du kan expandera det genom att fråga vad deltagarna letar efter när de fattar köpbeslutet och få dem att lista de tre bästa faktorerna som de anser. Lista dem på ett flipchart eller white board, och deltagarna väljer den som är viktigast. Det kan hända att kunderna går in i affärer eftersom en viss skjorta får dem att skratta, eller för att en bildskärm utanför en butik lockar sina barns uppmärksamhet.

Vad är viktigast?

En standardfokusgruppsslutande fråga är att fråga om det viktigaste som diskuterades under sessionen. Detta tjänar flera syften. Det låter alla reflektera över hela diskussionsdelen innan de ger åsikter, och det låter dig också veta vilka ämnen som verkligen resoneras. I en fokusgrupp om en lokal bilhandlare kan du upptäcka att deltagare som klagade mycket under diskussionen avslutas genom att betona hur mycket de älskar din personliga service och hur väl du informerar dem om vad som händer med sina bilar, vilket innebär att en ganska stor försäljningsplats. Å andra sidan, om en grupp som diskuterar energistänger säger att din fyller dem men har en bitter eftersmak, det är något som hotar ditt företag och behöver åtgärdas.