Hur man förklarar kvaliteten på arbetet på en prestationsöversikt

Att veta hur man förklarar kvaliteten på arbetet med en prestationsöversyn är särskilt svårt, för att du vill hjälpa dina anställda att förbättra sig utan att de blir stressade eller defensiva. Om inte allt är perfekt och det finns inget utrymme för förbättringar, måste du ge konstruktiv kritik och din medarbetare måste lyssna. Planera din recension noggrant och vara selektiv när du uttrycker dig själv, kan leda till förbättrad prestanda och en starkare arbetsförhållande.

Bygg din prestationsöversikt

Förbered en lista över styrkor och svagheter, inklusive exempel, om det behövs, och strategier för tillväxt att diskutera med din anställd. Prioritera dina problem så att de viktigaste frågorna kan lösas först. Börja med din medarbetares styrkor hjälper dem att slappna av och vara mer öppna för feedback om svagare områden. Dessutom hjälper det dem att fokusera på vad du vill, så att de kan fortsätta utveckla dessa färdigheter.

Organisera områden med svaghet i teman. Till exempel kan din anställd kämpa med kundtjänst. I stället för att diskutera telefonsamtal, returnerar och följer upp separat, grupperar dem tillsammans i "kundservice". Några temat förbättringsområden är enklare att absorbera än en tvättlista med specifika problem.

Få feedback och svara

Be din medarbetare att kommentera områden som berörs. Fråga dem att diskutera både vad de tycker mest om de uppgifterna och var de kämpar för. Detta tillvägagångssätt skapar en dialog som du kan använda för att arbeta tillsammans för att hjälpa dem att förbättra deras prestanda. Om de till exempel erkänner att man undviker uppföljande telefonsamtal, använd diskussionen för att ta reda på varför och sedan arbeta med dem för att strategisera ett bättre svar.

Svara på din medarbetares kommentarer, för att visa att du har hört och förstått dem. Annars finns det en risk att de kommer att känna sig bortse från. Om du behöver återkomma ett friktionsområde, behåll konversationen konstruktiv och proaktiv för att minska deras defensivitet. Fokusera på att förbättra deras prestanda genom att använda sina svagheter som lärande möjligheter.

Om du till exempel är olycklig med hur de ställer in visas, erbjud dig att spendera några minuter efter timmar för att förklara din strategi eller föreslå ett seminarium om merchandising. Det är viktigt att vara specifik.

Ge konstruktiv återkoppling

Betona din medarbetares jobbprestation i förhållande till deras personliga mål. Att hjälpa dem att känna igen sambandet mellan de färdigheter de lär sig och deras mål kommer att motivera dem att ta itu med svaghetsområdena.

Till exempel kan en anställd som vill gå in i marknadsföring, men har svaga organisatoriska färdigheter, inte inse vilken effekt deras disorganiserade presentation har. Visa dem som kunder uppfattar ofta disorganisering som amatörlig, vilket resulterar i en dålig bildpresentation och en negativ marknadsföringseffekt.

Avsluta en anställd

Fokusera på dålig passform eller din oförmåga att ge tillräcklig träning, om du måste säga upp arbetstagaren. Betona de positiva aspekterna av deras prestation och föreslå jobb som kan vara en bättre match för deras kompetens eller vidareutbildning som de kan ha nytta av. Att hålla samtalet proaktivt när granskningen blir en utgångssamtal minskar försvar och kan hjälpa din medarbetare att hitta en mer tillfredsställande position.