Generational Diversity & Workplace Conflict

Generationsdiversitet är ett växande fenomen i moderna affärsmiljöer. Faktum är att "den största mångfalden av generationer är representerad på dagens arbetsplats än någon annan gång i historien", säger Amy Glass, senior facilitator på Brody Professional Development. På vissa arbetsplatser är många som fyra generationer representerade, vilket ger människor olika livsupplevelser, värderingar och färdigheter som arbetar sida vid sida. Företagen måste vara beredda att hantera konflikter som härrör från dessa skillnader, att utnyttja de potentiella fördelarna med konflikterna och minska negativa följder.

generationer

En "generational cohort" beskrivs av akademiska myndigheter, som Zemke, Raines och Filipczak, som "grupper av personer som delar födelseår, historia och kollektiv personlighet som ett resultat av sina definierande erfarenheter". Dessa identitetsmarkörer är inte på något sätt ofelbara, men många hävdar att de kan hjälpa människor att förstå hur delade livserfarenheter - programmerade under utvecklingsåren 5 till 18 - kan påverka personliga kärnvärden. Under 2010 är de tre generationella kohorter som vanligtvis identifieras i arbetsmiljöer kända som "baby boomers", "Generation X" och "Millennials", ibland kallad "Generation Y."

egenskaper

Enligt Sherman växte "baby boomers" (1946-1964) upp "uppmuntras att värdera sin individualism och uttrycka sig kreativt." Idag är de kända för sin starka arbetsetik, engagemang, serviceorientering, lagperspektiv och erfarenhet. "Generation X" (1963 till 1980) kohort noteras för värdet av självförtroende, entreprenörsanda och balans mellan arbete och liv, påverkat av att de växte upp i en tid med stigande skilsmässa, massiva företags uppsägningar och framsteg i teknologi. "Millennial Generation" (1980 till 2000) arbetstagare identifieras som globala i erfarenhet och utsikter, accepterar multikulturalism och momentan kommunikation som ett sätt att leva. På arbetsplatsen definieras de genom kollektiva åtgärder, optimism, tekniskt kunnande och multi-tasking förmågor.

Konfliktkällor

Brist på erfaren arbetskraft, framsteg i hälsa och förväntad livslängd och försämrade pensionsförmåner är faktorer som bidrar till ökad generationsskillnad inom dagens arbetsmiljöer. Kännetecknen för varje generationskohort påverkar olika uppfattningar och förståelser av arbetsetiken, yrkessamhället och organisationshierarkin, säger Glass. Och dessa skillnader kan leda till konflikter.

exempel

Generationsskillnad kan bidra till konflikter på arbetsplatsen kring frågor om övertid, användning av teknik, punktlighet och klädkoder. Som Sherman noterar i samband med omvårdnad, kan generationerna X och tusenåriga anställda vara mindre benägna att "acceptera övertid eller schemalägga förändringar för att tillgodose behoven hos sina arbetsenheter" än vad babyboomers kommer att göra. Konflikter kring användningen av teknik kan uppstå när äldre generationens arbetstagare inte kan eller vill inte omfamna ny teknik på arbetsplatsen. Detta kan frustrera Generation X och Millennial anställda som är vana vid ny teknik och deras fördelar. Baby boomers kan också vara mer stränga och formella i sina klädkoder och punktlängdsförväntningar, vilket kan leda till konflikter med yngre generationsarbetare som brukar klä sig mer tillfälligt och jobbar med flexibla timmar.

tips

För att undvika generationskonflikt, arbeta för att öka medvetenheten om generationsskillnader, attityder och värderingar på din arbetsplats genom gruppdiskussioner. Lär anställda vikten av respekt och tolerans och träna dem i relevanta policyer och förfaranden för att rapportera överträdelser. Öva rättvisa på arbetsplatsen; Det är mycket viktigt att alla anställda hålls till samma arbetsförväntningar och att de behandlas på samma professionella sätt. Med detta sagt kan det vara effektivt för ledare att anpassa sin kommunikationsstil för att främja ömsesidig förståelse och motivera olika typer av människor.