Mål och mål på arbetsplatsen

Medan begreppen "mål" och "mål" ofta används omväxlande, är de olika begrepp. En fotbollsgrupps huvudsyfte kan vara att vinna spelet, men de kan ha många mål att nå målet. Ett mål kan vara att säcka quarterback så ofta som möjligt. Ett annat mål kan vara att i genomsnitt 15 meter med varje löpande lek. Dessa mål stöder det singulära målet att vinna spelet. När organisationer missar rollen som mål och mål kan de ha svårt att uppnå lönsamhet, medarbetare och kundnöjdhet och fortsatt tillväxt.

lönsamhet

För att stanna kvar måste företagen vara lönsamma. Ett företag kan sätta ett mål för att öka bruttoomsättningen med 5 miljoner dollar de närmaste 12 månaderna. Utan specifika mål kan det målet aldrig uppnås. För en bilhandlare kan mål för att stödja det målet vara att sälja 25 bilar per dag, fakturera 50 000 kronor av serviceunderhåll per dag och skriva en förlängd garanti på varje bil som säljs. Målen har dagliga mätningar som är lätta att spåra mot slutmålet.

Medarbetarnas tillfredsställelse

Ett företag kan mäta sitt anställningsnöjdhetsgrad med ett mål att upprätthålla en årlig omsättningshastighet på 5 procent. För att uppnå detta mål kan företagets mål innefatta att man anlitar en omfattande medarbetarorientering. Inrätta ett mentorprogram för nyanställda. granska alla nya anställda efter tre månaders anställning och tillhandahålla ett vårdprogram på platsen.

Kundnöjdhet

Många företag ställer ett ambitiöst mål om 100 procent kundnöjdhet. Ett sådant aggressivt mål kräver specifika mål för alla nivåer i organisationen. Svara på ett telefonsamtal inom de tre första ringarna, begränsa telefonens hålltid till mindre än 30 sekunder och skicka ett ursäkta till alla olyckliga kunder inom 24 timmar är exempel på kundservice. Om dessa mål uppnås kan företaget uppnå det övergripande målet om 100 procent kundnöjdhet.

Fortsatt tillväxt

Ett företags tillväxt kan mätas av en expanderad kundbas, en ökning av antalet kontor eller serviceområden, expansion av anläggningar eller anläggningar eller en ökning av antalet nya anställningar. Ett mål att öppna fem nya kontor på en ny marknad före årets slut kan stödjas av mål att anställa en ny kontorchef i målområdet. lokalisera och hyra lämpligt kontorsutrymme och källleverantörer eller leverantörer som uppfyller kvalitets- och prisspecifikationer inom en viss tidsperiod.