Riktlinjer för företagskommunikation

Honed kommunikationsförmåga möjliggör för en företagsägare och medarbetare att effektivt överföra meddelanden. Oavsett om det är ett memo, ett möte eller ett telefonsamtal krävs effektiv kommunikation för att ett företag ska fungera smidigt. Riktlinjerna för effektiv kommunikation är enkla: presentera ett tydligt meddelande och säg det så snabbt och kortfattat som möjligt. Meddelandemottagaren borde inte behöva pusslera för att skilja meddelandets avsedda betydelse.

Definition

Företagskommunikation är vidarebefordran av information mellan två eller flera personer eller grupper. Kommunikation kan ta flera former: verbal, elektronisk, skriftlig och icke-verbal. För att kommunikationen skall vara effektiv måste avsändaren förmedla ett tydligt meddelande oavsett vilket fordon som används. På baksidan måste mottagaren bekräfta att han hörde och förstod avsändarens meddelande.

Betydelse

Utan kommunikation skulle affärsverksamhet bli en utmaning för alla inblandade. Anställda skulle vara clueless om vad som förväntas av dem, företag kunde inte nå kunder, och kunderna skulle inte veta från vem att köpa. Arbetsgivare skulle inte ha möjlighet att förmedla metoder, rutiner och regler till sina anställda. Företag som vi vet det kunde inte existera i en sådan miljö.

typer

Det finns flera typer av kommunikation, och allt är nödvändigt för att ett företag ska kunna fungera ordentligt. Verbal kommunikation är vidarebefordran av information via ansikte mot ansikte eller telefonsamtal mellan två eller flera personer. Skriftlig kommunikation innehåller brev, noteringar, e-post och manualer. Elektronisk kommunikation omfattar e-post, snabbmeddelanden och andra typer av online kommunikation. Icke-verbal kommunikation är överföring av ett meddelande utan att tala, och inkluderar gester som att nicka, skaka på huvudet och andra typer av kroppsspråk. Det är viktigt att se till att vilket kommunikationsläge som helst, meddelandet är klart, förmedlar den rätta nivån och levereras med en jämn och respektfull ton.

Riktlinjer

Effektiv affärskommunikation kommer till rätta, undviker jargong och presenteras med den avsedda mottagaren i åtanke. Använd till exempel inte tre meningar för att säga vad som kan sägas i ett. Meddelandet, om det är skrivet, ska låta som om avsändaren talar direkt till läsaren och inte ska användas som ett fordon för att visa upp ditt ordförråd. För alla kommunikationsmetoder är användningen av exempel ett effektivt sätt att förmedla en punkt.

överväganden

Icke-verbal kommunikation ska matcha meddelandet som levereras med verbal eller skriftlig kommunikation. En icke-verbal signal kan få meddelandet att vara oklart eller kan till och med motsätta sig meddelandet. Till exempel, om en chef berättar för sina anställda, har han en öppen dörrpolitik, men samtidigt som hans vapen och rynkor viks, vad chefen faktiskt förmedlar, kanske omedvetet, är att han inte vill störa sin medarbetares problem.