Så här avbryter du en såld artikel på mitt eBay-konto

Säljare på eBay kan ibland behöva avbryta en transaktion efter att ett föremål har sålts. Kanske var föremålet listat av misstag eller det har blivit skadat, förlorat eller stulet. Oavsett anledningen är det första som säljaren måste göra att kontakta köparen, förklara situationen och fråga köparen om att säga upp transaktionen. Då måste ett ärende öppnas med eBay Resolution Center inom 45 dagar efter försäljningsdatumet, och det måste vara stängt inom 60 dagar.

Öppna fallet

1.

Logga in på ditt eBay-konto och klicka på länken "Sold" i menyn på vänster meny för att öppna sidan Sold Items.

2.

Klicka på alternativet "Lös ett problem" bredvid objektet på sidan Sold Items. En blankett öppnas som låter dig initiera ett ärende med Resolution Center.

3.

Klicka på alternativet "Jag sålde ett objekt och vill avbryt transaktionen" och klicka på "Fortsätt". Ange ditt användarnamn och lösenord för eBay i inloggningsformuläret som öppnas. Formuläret Avbryt en transaktion öppnas, fyllt med ditt artikelnummer; eller om du öppnade formuläret från en annan länk, skriv ditt artikelnummer i fältet Artikelnummer.

4.

Skriv anledningen till avbokningen i fältet "Ge köparen anledning att vilja avbryta denna transaktion" och klicka sedan på "Fortsätt." Köparen kontaktas med din förfrågan. Om han inte svarar inom sju dagar avbryts transaktionen och slutgiltig avgift återbetalas till ditt konto. Om köparen svarar, kommer eBay att förmedla för att lösa problemet och stänga ärendet.

Stäng fallet

1.

Logga in på eBay och öppna sidan Resolution Center (länk i Resources).

2.

Klicka på det fall du vill stänga.

3.

Klicka på anledningen till att stänga fallet. Valet är "Köparen och jag har slutfört denna transaktion framgångsrikt" och "Jag vill avsluta kommunikationen med köparen."

4.

Skriv eventuella ytterligare kommentarer du vill inkludera i rutan Kommentarer och klicka sedan på "Stäng fall." Fallet är stängt.

Tips

  • Du kan bara öppna ett ärende för en transaktion. När så är fallet eller tiden går ut, kan du inte öppna ett annat fall för samma transaktion.

Varning

  • Om köparen har öppnat ett ärende för transaktionen kan du inte öppna ett ärende för att avbryta. Du måste arbeta med köparen om det fall han initierade.

Populära Inlägg