Hur man hanterar kämpande anställda

När du har två av dina anställda engagerade i en kamp måste du ingripa omedelbart för att diffusa situationen. Det är viktigt att be anställda att gå till ett privat område för att undvika offentliga scener. Om en kund bevittnar en kamp mellan två anställda kan ditt företag se oprofessionellt. Även om du kan hantera konflikten på ett lugnt och rimligt sätt, måste du skicka ett tydligt meddelande om att kämpar inte tolereras.

1.

Begär att varje anställd väntar på dig i ett privat område. Skicka varje anställd som är inblandad i kampen mot ett annat kontor, där du kan diskutera kampen utan avbrott.

2.

Prata med varje anställd individuellt. Innan du kommer samman som en grupp för att lösa kampen, prata med varje anställd privat för att höra hans sida av historien. Att separera medarbetarna ger dem också tid att kyla sina tempor.

3.

Låt de anställda lufta sina klagomål utan avbrott. När du träffas som en grupp, låt dem veta att namnsamtal eller nedläggningar inte tolereras.

4.

Samarbeta med de anställda för att lösa konflikten och lägga den bakom dem. Be att de anställda ställer beslut i kampen och utarbeta sin konflikt. Gör en specifik plan som båda anställda förväntas följa. Till exempel, om de kämpar över ett visst projekt, ta bort dem båda från projektet och få dem tilldelade.

5.

Gör klart att striderna måste sluta och kommer inte tolereras längre. Låt medarbetarna veta att konflikten skapar en negativ arbetsmiljö för alla anställda. Om de inte kan göra skillnader åt sidan kan du behöva överväga att vidta disciplinära åtgärder mot dem.

6.

Uppföljning av varje anställd efter mötet slutar. Ta reda på om konflikten har lösts och se till att båda parter inte har negativa känslor. Gör det klart för de anställda du är där för dem och önskar hålla kommunikationslinjerna öppna.