Så här använder du Facebook i din organisation

Facebook är en social medieplattform genom vilken organisationer kan utnyttja strategisk reklam, personliga vänskap, professionella relationer och potentiella kontakter. En oktober 2011-undersökning av Booz & Company och Buddy Media fann att 94 procent av 100 ledande företag anser Facebook vara en av deras "tre prioriteringar för sociala media-plattformar", föredrar den över Twitter och YouTube.

Varumärkesbyggande

En studie från 2010 av Digital Surgeons rapporterade att 41 procent av Facebook-användare loggar in varje dag och 40 procent följer ett varumärke. Facebooks interna nätverk och sidor kan hjälpa organisationer att bygga ett följe kring deras varumärke. Kategorier för Facebook-sidor inkluderar Lokalt företag eller Plats, Företag, Organisation eller Institution, Märke eller Produkt, Artist, Band eller Offentlig bild, Underhållning och Orsak eller Gemenskap. Varje alternativ erbjuder en grundläggande mall för att fylla i information och ladda upp media, men utvecklare kan anpassa sidor genom att lägga till eller skapa program som personifierar öppningsskärmen, utnyttja HTML-kod, interagera med online-kalendrar och mer. Organisationer kan också skapa en fåfänga-URL för deras Facebook-sida för att lägga till reklammaterial.

Reklam

Facebook-annonser riktar sig till en viss plats, ålder eller intresse och hjälper till att bygga en community runt en organisation. Enligt Facebook var en fotostudio inriktad på 24- till 30-åriga kvinnor vars förhållande status på sociala medier plattformen indikerade att de var förlovade. Efter en initial investering på 600 dollar genererade studion nästan 40 000 dollar i intäkter direkt från annonsens kvalificerade ledningar.

Annonsen kräver inte alltid en förskotts kostnad, om det finns en stor interaktion på Facebook om organisationen. En studie från mars 2011 av SEOmoz.com visade att inlägg och sidor med ett stort antal "aktier", "likes" och diskussioner mellan användare från olika IP-adresser skapade 61 procent fler resultat i Google Search.

kampanjer

Även om Facebook inte är en direktförsäljningskanal, kan den vara en marknadsföringsplattform för kampanjer. Genom att använda försäljningsincitament, som att ladda upp en kupong eller ge fans en tids känslig rabattkod, kan kunderna driva potentiella kunder till ett företag. Ideella organisationer har också nytta av denna plats genom att marknadsföra kommande fundraisers och letar efter ömsesidiga kontakter på vänns listor för att utöka sitt nätverk och nå nya människor.

Interaktion

Stora företag ger en modell för hur man interagerar med kunder genom sidor, uppdateringar och Facebook-anteckningar. Kleenex Facebook-sida erbjuder till exempel råd om hur du ska vara frisk och erbjuder fans möjlighet att skicka en "Virtual Kleenex Tissue" till sjuka vänner. Multimedia erbjudanden kan också vara fan-driven, till exempel hur Red Bull låter fans se tusentals användare inlämnade foton. Sådan interaktion kan kräva administrativ övervakning, men som människor som är missnöjda med ett företag eller en organisation kan offentligt kritisera det. Sidans administratörer måste bestämma huruvida du vill ta bort sådana kommentarer eller adressera dem genom att korrigera en missuppfattning eller åtgärda ett fel.