Hur man skriver en verksamhets- och utvecklingsplan för en liten detaljhandel

Den kloka planeringen utgör ramarna för framgångsrika små detaljhandelsföretag. Många företagsstart börjar med en enkel affärsplan som beskriver de finansiella målen, metoder och marknader som påverkar affärsförslaget. Planer utökas ofta till att omfatta verksamhets- och utvecklingsriktlinjer för att styra den dagliga verksamheten och tillväxten. Dessa planer erbjuder en lösning på nuvarande problem samt en framåtblickande strategi. Tydliga och koncisa operationer och utvecklingsplaner ger en resurs för detaljhandelschefer som begränsar risken och ger stöd för sina handlingar.

Operationer

1.

Bestäm rätt åtgärder för anställda på alla nivåer. Ange tydligt i planen vilka jobbtitel ansvarar för vilka åtgärder och hur de relaterar. Butikshandlare har vanligtvis ansvar för personalpersonal, bank, inköp och regelbunden rapportering. Chefer måste också se till att andra roller utför sina uppgifter på lämpligt sätt. Butikerna innehar ofta säljpersonal som ansvarar för försäljningsmål, pengar utbytt under deras skift och kundnöjdhet. Förvara underhållspersonal ansvarar för lagrenhet, noggrann försäljning och underhåll.

2.

Beskriv i separata avsnitt hur varje roll ska uppfylla sina uppgifter. Förklara intervallet vid vilka kontantersundersökningar, inventeringar, förändringar i skift och andra vanliga uppgifter bör uppstå. Utarbeta riktlinjer för butiksbankering, bemanning och kundservice interaktioner. Dessa avsnitt utgör värdefulla utbildningsresurser för nya anställda samt en påminnelse om korrekta åtgärder för veteranarbetare.

3.

Skriv nödprocedurer varje roll ska utföra. Butikerna måste regelbundet ta itu med butikshöjning, glidande och fallande incidenter, anställda eller kundskador rapporter och även risken för rån eller katastrofer som bränder. Varje butik behöver en policy om hur man hanterar dessa nödsituationer när de uppstår. Att placera dessa i handboken ger både anställda och chefer ett sätt att bestämma de korrekta åtgärderna under och efter dessa händelser. Blanketter, till exempel rånaridentifikationsblad eller förlustpapper för affärsverksamhet, bör också visas i det här avsnittet.

Utveckling

1.

Bestäm det övergripande målet för företaget. Detta långsiktiga mål bör motsvara företagets vision och flöde naturligt från den ursprungliga affärsplanen. Många butiker söker expansion på lokal, nationell eller till och med internationell nivå. Andra vill erbjuda den bästa servicekvaliteten och få erkännande inom sitt område som branschledare. Vissa kommer att införliva dessa och andra egenskaper i huvudmålet hos företaget.

2.

Beskriv hur varje anställd på varje nivå bidrar till detta mål. Detaljhandlarna, cheferna och säljarena ansvarar för många olika aspekter av verksamheten, och detta avsnitt tjänar till att informera dem om hur det ansvaret påverkar verksamheten som helhet.

3.

Skriv ner specifika mål som direkt hänför sig till det övergripande målet. Dessa tjänar som milstolpar och erbjuder en chans till firande och omvärdering av mål vid uppnåendet. Var och en av dessa poster ska representera mätbara resultat och innehålla tydliga instruktioner för att uppnå målet själv.

Tips

• Re-utvärdera regelbundet affärs-, organisations- och utvecklingsplaner. Detaljhandelns behov och marknadssituationer förändras ständigt, och företag kan få en konkurrensfördel genom flexibilitet.