Typer av kommunikationsfärdigheter och kompetenser

Att förstå de typer av kommunikationsförmåga och kompetenser är en viktig färdighet både för chefer och företagare samt anställda. Att samverka med andra är en stor del av många branscher och att ha nödvändiga kunskaper och kompetenser för att interagera med andra är viktigt oavsett vilket företag du är i.

Muntlig kommunikation

Verbal kommunikationsförmåga är mycket viktig och måste honas, särskilt i ett jobb där medarbetare hanterar allmänheten. Tydlig kommunikation kräver enkel språk som varken är för blommig eller för enkel. Det är viktigt att kunna använda det talade ordet för att få din poäng helt enkelt. Högre nivåer av kommunikationskompetens handlar om övertygande tal och dessa färdigheter är nödvändiga för ledande anställda och de som är i marknadsföringspositioner inom ett företag. Alla anställda kan dra nytta av språkkurser i allmänhet, vilket bidrar till att utveckla dessa viktiga kommunikationsförmågor.

Icke-verbal kommunikation

Icke-verbal kommunikation är mycket svårare för många människor. Den består av kroppsspråk och ledtrådar som ges av medan du lyssnar på någon annan talar. De som arbetar med kundservice måste ha en högt utvecklad kompetensnivå när de lyssnar. Nodding av huvudet, lutande mot högtalaren och uppvisande en öppen kropp (axlarna tillbaka, armarna krossade) låt en talare veta att du lyssnar och hörs vad de måste säga.

Skriftlig kommunikation

Ett ofta förbisedd kommunikationsområde är det skrivna ordet. Även den mest grundläggande positionen i ett företag kräver att medarbetarna har goda skriftliga kommunikationsförmågor. Korrekt stavning, grammatikanvändning och ett professionellt sätt att förmedla information är viktiga kompetenser som måste hanteras. Skriftlig kommunikation som är dåligt formulerad, felstavad eller full av fel förringar det övergripande budskapet som ges. Detta är ännu viktigare när man arbetar med allmänheten genom skriftlig kommunikation. Människor bedömer andra genom det sätt de skriver och det är viktigt att se till att skriftlig kommunikation är professionell.

Kommunikationsstilar och kompetenser

Inom dessa tre huvudtyper av kommunikation ligger en delmängd av stilar och individuella kompetenser. En person kan vara mycket skicklig vid muntlig kommunikation, men saknar skriftlig kommunikationsförmåga. Det måste göras tid att utveckla alla tre färdigheter lika. Kommunikationsstilen är också mycket viktig. Vissa kommunikatörer är optimala och inspirerande, medan andra är tystare och dämpade. Kommunikationsstilen bör matcha tonen i den information som ges.