Kan inte öppna MSN Hotmail

MSN Hotmail, även kallad Windows Live Hotmail, är en webbaserad e-postklient som innehåller skräppost, en virusskanner, HTML-editor och anpassade filter för sortering av meddelanden. När du försöker logga in på ditt Hotmail-konto kan MSN hindra dig från att komma åt din inkorg. När det händer kan du få ett meddelande om "ogiltigt lösenord", eller MSN kan upprepade gånger fråga dig om att ange ditt lösenord trots att du redan har gjort det. För det mesta är det här problemet lätt att korrigera.

Webbläsarinställningar och cookies

Din webbläsares inställningar kan göra att vissa webbplatser laddas felaktigt eller förhindrar åtkomst till säkra sidor, till exempel ditt MSN Hotmail-konto. Att rensa webbläsarens cookies kan hjälpa till. Till exempel i Firefox klickar du på "Verktyg" och "Rensa ny historik" för att rensa dina cookies. I Internet Explorer klickar du på "Säkerhet" och "Ta bort webbhistorik."

Om du använder ett webbläsarplugg som blockerar skript, till exempel NoScript, se till att det är inaktiverat för MSN Hotmail-webbplatsen.

Kontrollera webbläsarens säkerhetsinställningar och se till att de inte är inställda för höga. Annars kan webbläsaren blockera Hotmail. Till exempel, i Internet Explorer, gå till Säkerhet-menyn och välj "Medium-high" för säkerhetsnivån.

Kontrollera tiden

Datorns datum och tid, om de är felaktiga, kan hindra dig från att komma åt ditt Hotmail-konto. Klicka på klockan i det nedre högra hörnet av systemfältet i Windows för att se kalendern. Om tiden, månaden, dagen eller året är fel måste du rätta till det. Klicka på "Ändra datum och tid inställningar" medan du tittar på kalendern och klicka sedan på "Ändra datum och tid" för att välja rätt datum. Om klockan inte är korrekt kan din dator inte vara inställd för att uppdatera den automatiskt för sommartid. För att göra detta klickar du på "Ändra tidszon" och klickar sedan på kryssrutan bredvid "Justera klockan automatiskt för sommartid".

Brandvägg och Anti-Virus Scan

Om du kör en brandvägg på din dator kan det blockera cookies på MSN Hotmail-webbplatsen. Inaktivera tillfälligt din brandvägg och försök komma åt Hotmail igen. Om det fungerar är din brandvägg oskyldig. Eftersom du inte vill lämna din brandvägg varje gång du kommer åt Hotmail, måste du ställa in den för att tillåta den aktuella webbplatsen. Leta efter ett alternativ märkt "Undantag" eller "Tillåt" i din brandväggs inställningsmeny.

Virus och skadlig kod kan hindra dig från att komma åt Hotmail. Din dator kan ha ett virus om du märker annat konstigt beteende, som oförklarliga popup-fönster eller omdirigering när du klickar på länkar i din webbläsare. Kör din antivirusskanner om du misstänker detta problem. Om du inte har en, försök ett av de program som erbjuds gratis av CNET (se Resurser).

Andra möjligheter

Om du återställer routern, startar om webbläsaren eller startar om datorn kan det hända ditt hotmail-åtkomstproblem. Om du får många HTML 404 felkoder på andra webbplatser kan du också försöka spola datorns DNS-information. För att göra detta klickar du på "Start" och skriver "cmd" i sökrutan. Klicka på "Cmd." Skriv "ipconfig / flushdns" (utan citat) i kommandoraden och tryck sedan på "Enter".

Microsoft kan tillfälligt blockera åtkomst till ditt konto om de upptäcker bedräglig aktivitet, till exempel skräppost som skickas från din adress. Om du inte kan blockera ditt konto online, kontakta Microsoft support (se Resources).

Om ingenting fungerar kan du kanske inte lösa problemet på din slut. Det kan vara ett problem med MSN Hotmail-webbplatsen. De flesta problem är oftast fixade snabbt, men om du fortfarande inte kan logga in efter 24 timmar, maila MSN-support.