Användningen av nätverksbaserade kommunikationsverktyg i ett företag

Kommunikation är en av de mest kritiska aspekterna av affärer, och företagen har en rad nätverksbaserade kommunikationsresurser till deras förfogande. Trots att nätverksbaserade verktyg stöder vardagliga operationer som traditionella telefonsamtal använder företagen även dessa verktyg på olika områden som marknadsföring, kundservice och även personal.

Effektivitet

Nätverksbaserade kommunikationsverktyg fungerar som betydande drivrutiner för effektivitet i organisationer med nästan vilken storlek som helst. Voice Over Internet Protocol, eller VoIP, tillåter även det minsta företaget att byta ut dyra telefonlinjer med nätverksbaserade telefoner som vanligtvis innehåller långdistanssamtal utan extra kostnad. På samma sätt använder företag snabbmeddelandeprogramvara för att snabbt samarbeta och utbyta idéer, eller som ett sätt att effektivt få svar på korta frågor utan att behöva träffas personligen eller ansluta till ett telefonsamtal. Nätverksbaserade anslagstavlor och dokument-hosting-sviter gör det också möjligt för företag att posta viktig kommunikation för både intern och extern användning. Nätverk säkerställer också kritiska dokument och procedurinformation finns i en gemensam online-plats.

möten

Nätverksbaserade kommunikationsverktyg har stor betydelse för hur affärsmöten äger rum. Videokonferenstjänster gör att anställda nästan kan delta i möten utan att lämna sina skrivbord och videokonferenser gör det möjligt för konferensarbetare separerade av hundratals mil. En företagsägare eller ledare som har fjärranslutna medarbetare kan använda videokonferenser för att leverera viktiga nyheter och prestanda recensioner med en mer personlig touch. Många företag använder videokonferenssystem för att koppla säljare med kunder för att minimera resekostnaderna.

Marknadsföringsverktyg

Sociala medier erbjuder företag en relativt ny marknadsföringskanal. Genom att publicera annonser och specialerbjudanden på sociala medier kan företag snabbt nå hundratals eller till och med tusentals kunder. Med nätverksbaserade annonsdistributionsnätverk ordnas affärer för kunder som söker efter vissa produkter eller tjänster för att se riktade marknadsföringsmeddelanden, vilket ökar effektiviteten i deras annonseringsbudget.

Kundtjänstkanaler

Nätverksbaserade sociala webbplatser tillhandahåller inte bara en marknadsföringskanal. många företag använder dessa webbplatser för att erbjuda kundservice och support. När kunder har frågor ställer de ofta in sina förfrågningar på företagets sociala nätverksprofil eller flöde. Företagen ser dessa meddelanden och svarar, både för att tillgodose kundens förfrågan och för att offentligt visa sina kundservicekunskaper. Många webbplatser för sociala nätverk erbjuder privata meddelanden för mer känslig kommunikation.

Underhållsrekord och kommunikation

Nätverksbaserade kommunikationsverktyg kan också hjälpa företag att hålla reda på underhållsaktiviteter och planera för kommande händelser. Online-resurser sammanfattar nyligen genomförda underhållsaktiviteter, och några håller även koll på underhållskostnader. Grundläggande nätverksbaserade underhållspaket innehåller en kalender som påminner företagare om viktiga underhållsdatum, men mer sofistikerade paket kan skicka meddelanden via e-post eller textmeddelande.

Personal Resources

Företag med positioner att fylla använder nätverksbaserade kommunikationsverktyg för att annonsera lediga platser, acceptera applikationer och till och med utföra bakgrundsforskning. Jobbwebbplatser och sociala nätverkssajter erbjuder företag möjligheter att lista jobbpositioner, och många tillåter intresserade att söka direkt från webbplatser. Mjukvarupaket för mänskliga resurser använder ofta nätverksanslutningar för att acceptera jobbansökningar. många kan också acceptera anställda kommunikation och även fält anonym anmärkningar.