Verbal & Nonverbal Aggression på arbetsplatsen

Idealiskt bör arbetsplatser vara rik på samarbete, med medarbetare och chefer som arbetar i tandem för att nå affärsmål. I vissa fall försvårar aggression denna harmoni. Eftersom aggression på arbetsplatsen kan påverka företagets övergripande framgång är det nödvändigt för individer i ledarroll att förstå de typer av aggression de kan hitta på sin arbetsplats och förbereda sig för att reagera på lämpligt sätt om aggression uppstår.

Verbal Aggression

I den mycket konkurrenskraftiga och snabba affärsverksamheten är verbal aggression relativt vanlig. Som arbetare kämpar för att göra sina betyg, kan de oavsiktligt agera aggressivt mot varandra. I andra fall är arbetarna medvetet aggressiva som svar på en allmän missnöje för sina medarbetare. Dessutom uppstår mobbning ibland på arbetsplatsen. Generellt är verbal aggression vanligare än fysisk aggression eftersom det är svårare för ledningen att bekämpa.

Fysisk aggression

Fysisk aggression har ännu allvarligare konsekvenser än verbal aggression. När fysisk aggression sker inom arbetsmiljön kan anställda drabbas av skador som kan ta dem bort från jobbet eller ens lämna dem med oåterkalleliga funktionshinder. Medan individer kan vidta rättsliga åtgärder mot individer som är verbalt aggressiva, är det ännu enklare att vidta rättsliga åtgärder mot fysiska aggressorer, eftersom fysisk aggression ofta är lättare att bevisa. Om anställda blir involverade i en juridisk kamp som ett resultat av en aggressiv händelse, kommer arbetsplatsen sannolikt att störas.

Olyckliga anställda

I vissa fall uppstår aggression som en följd av en upprörd anställd. När företag lägger av eller brandar anställda kan de till exempel möta utbrott av aggression. Som Rick Nauert rapporterar till PsychCentral bör arbetsgivarna vara försiktiga när de levererar dåliga nyheter till anställda för att undvika denna potentiella aggression eftersom i vissa fall sådan aggression kan få dödliga konsekvenser. I stället för att helt enkelt presentera anställda med dåliga nyheter utan att ta hänsyn till deras svar bör arbetsgivarna noga skräddarsy sin leverans och göra allt de kan för att se till att medarbetarnas känslor beaktas när dåliga nyheter lämnas ut.

Business Konsekvenser

Aggression av någon typ har allvarliga konsekvenser på arbetsplatsen. Även när aggression inte eskalerar till fysisk kamp, ​​kan det fortfarande göra att arbetsplatsen är dynamisk. Om anställda anser att miljön i vilken de arbetar är i hög grad aggressiv, kan de vara mindre benägna att känna sig emotionellt för sina jobb, vilket sannolikt minskar deras totala effektivitet. På samma sätt, om kunderna känner till att din arbetsplats är en där aggression är utbredd, kan de kanske känna sig mindre bekväma och därmed välja en annan leverantör med vem som ska göra affärer. I vissa svåra fall kan arbetstagare stämma arbetsgivare som de kan bevisa var medvetna om, men gjorde ingenting att sluta, aggressiv arbetsplats, vilket gjorde att man inte kunde agera en potentiellt dyrbar.

Förhindra aggression

Optimalt bör alla former av aggression på arbetsplatsen förebyggas. För att minska förekomsten av aggression i din kontorsmiljö, gör det klart för arbetarna att aggression inte tolereras. Se till att du har en tydlig anti-trakasseringspolicy och rutiner för hantering av incidenter. Om du får rapporter om aggression på arbetsplatsen, ta itu med dem snabbt och gör det klart genom dina handlingar att du ska klara alla aggressionshändelser och se till att din arbetsplats är så harmonisk som möjligt.