Veterinary Office Procedures

Veterinärer är starkt beroende av sin kontorspersonal för att säkerställa en väl fungerande praxis. Enligt den "kanadensiska veterinärtidskriften" måste en veterinärs kontor vara en välskött, djur- och folkvänlig plats där läkaren kan koncentrera sig på patienternas hälsa utan att ta ställning till andra frågor. Veterinärkontor förfaranden omfattar alla kontor och vaktarbete från incheckning för att checka ut.

Djurhantering

Den främsta oro för alla anställda på ett veterinärkontor är djurens förvaltning. Kontorspersonal ska hälsa på djuren och deras ägare på ett varmt och lugnt sätt. DVM 360: s företagswebbplats säger att det är viktigt för kontorspersonal att etablera obligationer med djuren och ägarna. Detta hjälper till att slå ner stressade husdjur och deras mästare. Upprätta ordnade incheckningsrutiner där den nödvändiga informationen samlas in och ägarna får en ungefärlig väntetid. Incheckningsområdet bör ha ett tecken som anger att alla djur måste vara kvar eller kopplade. Kontorschefen ska rikta ägare om var de ska sitta i vänteläget. Detta är särskilt viktigt för att hålla djur separerade från varandra.

Administrativa uppgifter

Ställ in rutiner för hantering av administrativa uppgifter på ett veterinärkontor måste följas. Enligt DiplomaGuide.com måste kontorschefen ansvara för fakturering och registrering. Varje djurpatient bör ha en enskild fil där information som födelsedatum, hälsobesök, immuniseringar och kroniska tillstånd hålls. Kontorspersonalen måste också hantera pengar och förbereda lön för hela personalen. Dagliga uppgifter inkluderar schemaläggning av första möten och uppföljningar.

Rengöring

Veterinärkontoret måste hållas rent för att betjäna patienter och deras ägare effektivt. Oregon State University College of Veterinary Medicine rekommenderar att du använder handskar och använder en desinficeringsmedel för god hygien. Detta bör inkludera en daglig torkning av räknare och andra ytor med bakteriedödande tvättmedel och varmt vatten. Eventuella husdjursolyckor bör omedelbart följas. Personalen bör också ha ett slutförfarande på dagen där allt papperskorgen töms, rengöring av toaletter, tidskrifter och annat organiserat och golvmattning med desinfektionslösning. Alla patientrum ska vara tillvaratagda, såväl som väntningsområdet.

marknadsföring

En del av kontorslivet inom veterinärverksamheten är inblandad i marknadsföring precis som med alla andra småföretag. Kontoret kan ha ett förfarande på plats där de erbjuder nuvarande kunder ett incitament för att hänvisa till nya kunder, till exempel 25 procent av sina nästa veterinärräkningar. Veterinärkontoret bör också ha rutiner för att regelbundet övergå flygblad som annonserar kontoret, en webbplats som ägnas åt övningen och en direktpostkampanj för att generera mer verksamhet. DVM 360-affärswebbplatsen rekommenderar att du kopplar alla dina marknadsföringsinsatser tillsammans med identifierbar branding av ditt företag.