Vägar för KSAO brister som inte förekommer i arbetskraften

Som småföretagare kan du inte anta att alla i din personal har kunskap, färdigheter, förmågor och andra attribut eller KSAO som du behöver driva lönsamma affärer. Du måste ge utbildning, bedömning och omskolning för att behålla dina anställdas effektivitet. Genom att vara proaktiv kommer du att förhindra att många anställdas brister påverkar din bottenlinje.

Föredrag

Använd föreläsningsformatet för att förmedla allmän kunskap. Du kan samla anställda för ett företagsövergripande möte och förklara sådana saker som ett nytt kommunikationssystem, procedurer för att skicka elektroniska filer på en dator eller en ny kundservice. I kombination med en demonstration kan en föreläsning förmedla information till en massa människor på en gång och uppgradera sina KSAOs på plats.

Diskussion

Använd diskussion för att utöka informationen. Efter en kort föreläsning, i allmänhet 20 minuter eller mindre, uppmuntra frågor från gruppen eller dela in i mindre grupper för att diskutera konsekvenserna av den nya informationen. Denna metod hjälper dig att förmedla effekten av sådana initiativ som nya kvalitetskontrollprocedurer, en ramp-up i produktionen i väntan på en ny kunds order eller ny policy för acceptabel programvara på anställda datorer.

E-Learning

Medarbetare kan få praktisk erfarenhet av ny programvara och molnbaserade tjänster genom att ta emot utbildning via sina datorer. Tränaren kan arbeta från en avlägsen plats och använda en interaktiv lektion som gör att anställda kan testa funktionerna i ett program själva. Medarbetare kan även göra självbedömningar som ger dem omedelbar feedback på områden där de behöver återuppliva. Denna typ av lärande är ofta tillgänglig från mjukvaruproducenter och företag som tillhandahåller informationsteknik till småföretag.

Intensiv företagsutbildning

När du introducerar komplexa innovationer, som ett nytt intranät, orderhanteringsprogram eller lagerstyrningssystem, kan du ofta få en gratis tränare från företaget som tillhandahåller dig dessa tjänster. En del av dina förhandlingar om att köpa det nya systemet bör innehålla att en tränare kommer till din verksamhet och lär anställda hur man använder tekniken. Detta är inte bara kostnadseffektivt för dig, det ger en viktig uppgradering till KSAOs och förhindrar brister i att utvecklas i din personalstyrka.

bedömning

Du måste ständigt bedöma dina anställda för att säkerställa att de har den lämplighet du behöver för sina positioner. Ett effektivt sätt att göra detta är att hålla frekventa utvärderingar av prestanda. Utför utvärderingen på ett icke-hotande sätt genom att ta rollen som mentor snarare än chefen, så att du kan få ärlig feedback från arbetstagaren på områden som behöver förbättras genom omskolning. Du kan också bedöma en anställd genom att be henne att utföra en specifik uppgift och utvärdera hur snabbt och effektivt det blir gjort. Denna metod kan vara särskilt användbar som en uppföljning av en ny procedur eller mjukvarufunktion.