Vad innebär effektiv kommunikation i organisationer?

Effektiv kommunikation i organisationer innebär ett engagemang från toppen ner för att kommunicera effektivt. Det är så enkelt - och så komplicerat - som det. Organisationer som kommunicerar förväntar sig effektivt en stark kommunikation från chefer till anställda, ge utbildning och coaching till chefer för att hjälpa till att bygga upp sina kommunikationsförmåga, ha gott om kommunikationsverktyg för användning av chefer och anställda och mäta effektiviteten i sina kommunikationsinsatser.

Kommunikation från chefer till anställda

När ledande ledare och chefer i en organisation hålls ansvariga för effektiv kommunikation kommer skillnaden att mätas. Att ställa in scenen för chefer att kommunicera med medarbetare öppet och ärligt kan göra stor skillnad. Chefer som är effektiva kommunikatörer bör erkännas och belönas, de som inte borde få lämplig feedback och ombedd att göra förbättringar.

Utbildning och coaching

Inte alla chefer är automatiskt utrustade med de färdigheter de behöver för att vara effektiva kommunikatörer. För effektiv kommunikation i organisationer måste chefer ha tillgång till utbildning och coaching för att först förstå de kommunikationsförväntningar organisationen har och förbättra kompetensen när det behövs. Utbildning kan vara en-mot-ett, i klassrumsinställningar och i allt högre grad online eller via webinars. Ett brett sortiment av träningsmaterial och information finns tillgängligt på lite - och ibland utan kostnad.

Kommunikationsverktyg

För många år sedan var ansikte mot ansikte kommunikation det enda alternativet för organisationer. Idag finns det många alternativ som sträcker sig från ansikte till ansikte, vilket fortfarande är den mest effektiva formen av kommunikation, att ringa, att skicka e-post till forum och sociala medier. Organisationerna bör se till att chefer och medarbetare är medvetna om de verktyg som är tillgängliga för dem och hur man använder dem effektivt.

Kommunikationseffektivitet

Den gamla frasen "du kan inte hantera det du inte kan mäta" är särskilt sant när det gäller kommunikation. Effektiv kommunikation i organisationer innebär att man först upprätta en baslinje för prestanda, identifiera områden för förbättring, sedan genomföra förbättringsåtgärder och sedan mäta igen. Det är en cykel som bör upprepas regelbundet och den uppnådda informationen bör delas i stor utsträckning med chefer och anställda.

Ärlighet även under tuffa tider

Även under tuffa tider måste organisationer vara engagerade i öppen och ärlig kommunikation. Ibland bedöms de hårdast av anställda under dessa tider, så ett åtagande att dela information, även när informationen är negativ, kan gå långt för att skapa en grund för solid kommunikation och förtroende.