Vad är vertikal kommunikation i en organisation?

Mycket av den kommunikation som sker inom en organisation följer en gemensam sans som innebär en kommandokedja från verkställande kontoret till frontlinjen, enligt Illinois State University. Den vanligaste formen av kommunikation inom strukturerad organisation följer ett uppåt och nedåt vertikalt mönster, men för många detaljer kan komplicera processen.

Grunderna

Kommunikation som rör sig genom en kommandokedja är typiskt vertikal. Regler och mandat kommer ner från toppledningen till ledningen och sänker sig till de främsta ledarna, så småningom når arbetarna. När arbetstagare har problem, pratar de vanligtvis först till sin närmaste handledare. Kommandokedjan dikterar att cheferna rapporterar frågan till cheferna, som då är ansvariga för att överföra informationen till verkställande kontor.

Ändamål

Huvudsyftet med att fungera med ett vertikalt kommunikationssystem är att styra flödet av information och beslutsfattande. Top-down-kommunikation består vanligtvis av order, mandat, policybeslut, anvisningar och instruktioner. Organisationens politik och mål kommer vanligen från toppen och går ner genom kommandokedjan. Kommunikation som strömmar uppåt innebär vanligtvis information från frontlinjen till cheferna om vad som händer på de lägre nivåerna. Det kan innehålla klagomål, förslag, rapporter, förfrågningar om förtydligande eller nyheter om trender.

nackdelar

Information filtreras ofta som den rör sig upp och ner kommandokedjan, vattnar ner meddelandet eller ändrar informationens art. Chefer som får en begäran riktad till den överordnade ledningen kan bestämma att förfrågan inte är giltig och sakta sin rörelse eller stoppa den helt och hållet. Information som är avsedd för fördelning ner till alla lägre nivåer kan bli stallad. Medelledningen kan bestämma att deras arbetstagare inte behöver informationen och stoppa dess framsteg. Information som går i båda riktningarna kan ändras eller spädas om den inte passeras upp eller ner i sin ursprungliga form.

kanaler

Olika kanaler som används för att skicka information upp och ner kommandokedjan påverkar också hur det uppfattas och ageras. När man vidarebefordrar sig muntligt är informationen besviken av kroppsspråk, talade nyanser och personligheter hos informanten. Den person som tar emot informationen ger olika filter till varje konversation som kan ändra informationens avsikt. Skriftlig kommunikation, å andra sidan, när den vidarebefordras oförändrad, kan effektivt skicka ett konsekvent meddelande genom en organisationsstruktur. Även om elektronisk kommunikation lättare kan manipuleras, kan organisationer använda ett brett utbud av applikationer för att få och ta emot relevant information.