Om Medarbetarnas Bemyndigande

Medarbetarnas bemyndigande är när ett företag tillåter arbetstagare utrymme att fatta rimliga beslut för att tillfredsställa kunder, enligt online-ordförfattaren till Barry Berman och Joel R. Evans affärshandbok "Retail Management." Att ge arbetskraften befogenhet och ansvar att fatta beslut som normalt kräver en chefs eller tillsynsverkställande engagemang kan bidra till att skapa en känsla för att anställda har ett ägt intresse i företaget.

Träning

Enligt American Society for Quality kan företag främja arbetstagarnas bemyndigande genom att utbilda arbetstagare att utföra nya ansvarsområden och ge dem den information de behöver för att göra bra val. I vissa fall kan det vara bra att skicka anställda till en bemanningsverkstad eller hyra en tränare för att hjälpa medarbetare, chefer och chefer att bestämma hur man ska omorganisera arbetsflödet eller omstrukturera verksamheten för att hjälpa övergångsarbetare från personal till beslutsfattare.

effekter

Empowering anställda hjälper dem att känna sig viktigare för verksamheten. En anställd som inte känner sig förtrogen kan ha en mer positiv attityd, vilket skapar en mer positiv arbetsmiljö. Medarbetarnas bemyndigande skapar bättre kundservice, eftersom en arbetstagare kan lösa en kunds problem på plats, vilket hjälper till att skapa en mer uppskattande och lojal kund. En kunds positiva erfarenhet kan leda till positiv reklam i munnen, vilket resulterar i mer affärer för företaget.

Bearbeta

Processen för att bemyndiga anställda kan börja med något så enkelt som att inrätta en anställnings förslagslåda. Förslagslådor tillåter arbetstagare att dela med sig av idéer och ge feedback om företagets praxis och politik utan rädsla för retribution. Övre ledningen kan läsa och genomföra förslagen, där så är lämpligt, och få en bättre känsla av anställdas perspektiv på verksamheten.

Inverkan

Bemanningsbefogenhet är endast framgångsrik om ledningen är engagerad i processen. Om ingen av de anställdas förslag kommer att bli tillverkade, kan arbetstagarna börja känna att de inte har någon makt. Chefer och handledare måste visa att de litar på anställda att ge värdefull inmatning som de kan agera på.

Tidsram

Medarbetarnas bemyndigande är en process snarare än en engångsakt. Ett företag måste aktivt uppmuntra bemyndigande under företagsmöten och i noteringar, e-postblastningar och internt nyhetsbrev. Företag kan också erbjuda ekonomiska eller semesterpriser för arbetstagare som gör förslag eller vidtar åtgärder som sparar pengar eller förbättrar kundtjänst.