Utmaningar för försäkringsmarknadsföring

Dagens försäkringsmarknadsföring lösningar kräver mer än bara att övertyga nya kunder att välja ditt företag för deras liv, hälsa, auto eller hem försäkringar. Du kan inte längre skapa en ny policy för en kund och fortsätta utan ytterligare tanke. Istället ligger utmaningen i att förbättra kundens erfarenhet, från och med den första gången de börjar prissätta politik i din byrå och fortsätter varje gång du skickar ett uttalande.

Ändra demografi

Demografin hos personer som behöver vissa typer av försäkringar har ändrats. Antalet ensamstående hushåll har till exempel mer än fördubblats sedan början av 1970-talet, med fler kvinnor som fattar försäkringsbeslut än någonsin tidigare, enligt PWC. Dessutom väntar folk längre på att gifta sig, och detta påverkar deras behov av livförsäkringar. Marknadsföring till de multikulturella marknaderna utgör en annan utmaning, särskilt eftersom endast 69 procent av befolkningen består av vita icke-latinamerikaner, jämfört med 83 procent för 40 år sedan.

Ändra hälsovårdslagar

Eftersom hälsovårdslagen går igenom drastiska förändringar på grund av ObamaCare, kommer förvirring sannolikt att regera. Detta påverkar försäkringsbranschen när du försöker förklara vilka åtgärder nya kunder behöver ta för att få och behålla täckningen. För att göra saker mer utmanande har många oförsäkrade hushåll inte tillgång till ett bankkonto för att betala för en försäkring. Det betyder att försäkringsbyråer måste skräpa för att hitta lämpliga betalningsmetoder för att ge täckning.

Anskaffningskostnad

Kostnaden för marknadsföring för att hitta nya högkvalitativa kunder utgör en utmaning för en liten byrå. Internet och stark konkurrens gör det enklare än någonsin att prishopa, vilket tvingar kundlojaliteten att i många fall ta baksätet till pris. Att hitta kunder som behöver försäkring för att hantera livshändelser som att köpa sin första bil eller starta en familj innebär att du ändrar din målgrupp. Du måste också hitta sätt att konkurrera med priset. Till exempel erbjuder olika typer av policyer för att möta alla kunders behov, eftersom människor med flera politiska villiga att betala mer om de kan gå igenom en agentur för alla sina behov, säger PWC.

Leverans av meddelanden

Att hitta nya sätt att få ditt meddelande till kunder är en annan utmaning. Ett alternativ kräver att du använder fakturor och online fakturering för att marknadsföra din byrå. Eftersom faktureringsutlåtanden ofta är den huvudsakliga formen av kommunikation mellan din byrå och kunder, erbjuder du elektroniska betalningsalternativ och ebilling av uttalanden. Going digital hjälper till att eliminera antalet annulleringar som inträffar när utskriftsmeddelanden används, eftersom lagringstiden mellan mottagandet av fakturan och betalningen ger kunderna för mycket tid att avbryta eller begära ändringar av en policy, alla kostsamma processer för din byrå.