Distributörsförväntning i marknadsföring

Fördelarnas förväntningar i marknadsföring bör baseras på ett ömsesidigt fördelaktigt partnerskap. Dina förväntningar på distributörsmarknadsföring baseras på faktorer som deras engagemang för dina produkter, effektiv försäljning och marknadsföring och kvalitetsservice till dina kunder. Dina distributörer förväntar dig att stödja deras marknadsföringsinsats med produkt- och marknadsinformation och utbildning, marknadsföringsstöd och ett engagemang för att hjälpa dem att utveckla sin verksamhet.

distributörer

Genom att utse distributörer har du förväntan på betydande marknadsfördelar. Ett distributionsnätverk erbjuder dig den potentiella fördelen med sin lokala marknadsföringskunskap tillsammans med tillgång till en befintlig kundgrupp och resurser hos en försäljningskraft som gör det möjligt för dig att nå en mycket bredare marknad eller att hantera dina mindre kunder kostar effektivt. För att uppnå dessa fördelar måste du kontrollera distributörens prestanda genom noggrann hantering och fokuserat, riktat stöd, enligt strategisk marknadsföringskonsult Anderson Baillie.

Produkter

När du väljer en distributör är din förväntan att de kommer att kunna marknadsföra vilken typ av produkter du tillverkar. Du förväntar dig också att dina distributörer ska satsa på och prioritera att marknadsföra dina produkter, snarare än hos en konkurrent. Om oberoende distributörer bär egna produkter som är konkurrenskraftiga kan du säkra ditt engagemang genom att erbjuda incitament för försäljning som belönar deras lojalitet.

Kunskap

Distributörsteamet som ansvarar för marknadsföring och försäljning av dina produkter måste ha en bra kunskap om dina produkter, marknader och kundbehov. Idealt sett borde de ha erfarenhet och en bas av befintliga kunder inom din sektor. Du kan möta deras förväntningar på support genom att erbjuda försäljning och marknadsutbildning i form av produktkunskap och information om försäljnings- och marknadsföringsteknik. För att förenkla tillgången till produkt- och marknadskunskaper kan du skapa säkra webbsidor där distributörer kan ladda ner produktguider, träningsmaterial och marknadsdata.

kommunikationer

Distributörer kommunicerar dina marknadsföringsmeddelanden till en bred grupp kunder som du inte når. Du kan stödja sin kommunikation genom att tillhandahålla medel för reklamkampanjer, leverera direktmarknadsmaterial och publikationer med kunden eller genomföra gemensamma marknadsföringskampanjer. Det kan emellertid vara svårt att kontrollera de meddelanden som kunder mottar från distributörer, enligt konsultationerna Pure Channels. Ge tydliga riktlinjer för kommunikationsprogram, nyckelmeddelanden och användningen av varumärkeselement som logotyper.

Service

Distributörer representerar ditt företag när de hanterar kunder. Det är viktigt att de levererar högsta standard för kundtjänst. Dålig service kommer att skada ditt företags rykte. Publicera en uppsättning kundservicestandarder som anger dina förväntningar på hur distributörer hanterar kunder. Var specifik om frågor som att hantera kundklagomål eller ge råd och vägledning till kunderna.