DMAIC Vs. TQM

DMAIC och TQM är management stilar som delar samma egenskaper men har olika metoder. DMAIC-metoden står för "definiera, mäta, analysera, förbättra och kontrollera." Initialerna TQM avser "total kvalitetshantering". Målet med båda hanteringsstilarna är att öka företagets vinst genom att effektivisera processen och minska felfrekvensen.

DMAIC: Definiera

Det första steget i DMAIC är att definiera ett område eller en process som behöver förbättras på en av de tre nivåerna i en organisation: företagsmål, operationshantering eller projektkvalitet. Exempelvis omfattar ett företagsmål att expandera till en ny kundmarknad för att öka lönsamheten hos en utvald division. Operationshanteringen av den valda divisionen syftar till att analysera lönsamheten i sina olika projekt. En chef som arbetar på projektnivå har det definierade målet att öka produktionen eller minska nivån på fel.

DMAIC: Åtgärd

Efter att ett område som behöver förbättras definieras, mäter ledningen kvaliteten och effektiviteten i det nuvarande systemet. Som ett exempel: målet är att nå en ny kundmarknad som består av pensionärer som deltar i idrottsgrenar. Företaget kommer att mäta sitt nuvarande marknadsföringsprogram för att beräkna dess effektivitet när det gäller att nå dessa pensionärer.

DMAIC: Analysera

Ledningen analyserar det aktuella programmet för att avgöra var effektiviteten kan förbättras. För att fortsätta till föregående exempel, om allt företagets tidningsannonsering avbildade män och kvinnor under 20-talet, ändras sedan några av bilderna till pensionärer som spelar sport och reklam i tidningar som denna grupp läser kommer att nå ut till målmarknaden.

DMAIC: Förbättra

Förbättring av den nuvarande metoden för att uppnå målet är det fjärde steget. Målet är att hitta förbättringar i kostnaden för att göra affärer, till exempel att hitta sätt att producera fler enheter per sats eller till ett lägre pris per sats. Säkerhetsförbättringar som sänker antalet olyckor utgör en annan önskvärd förbättring. Dessutom kan bättre produktkvalitet utan att öka kostnaderna öka vinsten, eftersom en bättre kvalitetsprodukt är mer sannolikt att sälja.

DMAIC: Kontroll

Företaget kontrollerar omfattningen av det nya målet genom att ändra den nuvarande processen. Ett företag kan behöva utarbeta en ny budget som inkluderar förändringar i antalet anställda, plus utbildnings- och utrustningskostnader. Förbered nya driftsriktlinjer för att kontrollera när och hur varje funktion är klar. Kontrollera att de ändringar du gjort är att uppnå målet.

TQM: Total kvalitetsledning

TQM-stilen är ett teamwork-tillvägagångssätt, snarare än DMAICs topp-down-hanteringsmetod. DMAIC-metoden har ledning som gör alla beslut utan några inmatningar från de personer som utför de verkliga uppgifterna. Den totala kvalitetshanteringsmetoden anser att anställda kan bestämma hur bäst de ska göra sina jobb. Medarbetare och ledning tar lika ansvar för kvalitetsprestanda. TQM följer samma ordning som steg, som DMAIC, som att först definiera ett problem. En anställd på vilken nivå som helst i hierarkin kan dock identifiera ett problem eller erbjuda en lösning. Hela laget delar målet om konsekvent, nästan perfekt prestanda genom beprövade metoder.