Ansvar och ansvar för en Account Manager

En kontoadministratör är en säljproffs som utför en rad olika arbetsuppgifter som syftar till att hantera sin arbetsgivares kundrelationer samt utveckla nya affärer från befintliga kunder. I de flesta miljöer söker en affärsutvecklingschef aktivt nya kunder. När kunden har kommit ombord tar kontochefen över.

Kontochefer är anställda inom en mängd olika branscher, inklusive reklam, finansiella tjänster och media. Som med de flesta försäljningsroller kompenseras dessa kontoansvariga vanligen med grundlön plus en provision baserad på hur mycket intäkter genereras.

Primär representant för kundkommunikation

En kontochef tjänar ofta som hennes företags ansikte. I de flesta fall är hon den primära, om inte bara företagets representant som kommunicerar med kunder. Som ett resultat är det viktigt för henne att leverera en positiv kundservicerfarenhet. Detta uppnås genom att lyssna på varje klient för att få en förståelse för deras individuella behov, för att rikta dem till lämplig produkt eller tjänst.

Det är viktigt för kontochefen att hantera sina kunders förväntningar. När störningar uppstår under serviceleveransprocessen är det viktigt att hon arbetar för att lösa situationer snabbt, eftersom hennes mål är att vinna sin upprepningsverksamhet.

Underhålla försäljningskvoter

I de flesta organisationer måste en kontohanterare behålla eller överstiga en minsta mängd försäljning. Detta nummer heter en kvot, som kommuniceras till honom av en försäljningschef. Sällan motsvarar hans ersättning direkt hans förmåga att uppfylla detta krav. Förutom provision är det inte ovanligt att uppskjuten ersättning, såsom ekonomiska bonusar eller värdefulla varor, tilldelas de kontoansvariga som överskrider sin kvot.

Underlåtenhet att uppfylla detta krav kan leda till att en kontohanterare läggs på prestationsprov. Upprepat misslyckande leder vanligtvis till uppsägning.

Regelbunden rapportering av försäljningsresultat

En kontohanterare är ofta skyldig att förbereda olika rapporter kring försäljningsavdelningen: kvartalsvisa försäljningsresultat, årliga prognoser och konto statusrapporter är bara några exempel. När de väl skapats presenteras dessa dokument för ledande befattningshavare. Även om en kontochef kan förlita sig på stöd från en administrativ proffs, som en försäljningskoordinator, för att utföra denna uppgift, är det inte ovanligt att hon utför denna plikt själv, särskilt om han är anställd i en mindre organisation eller på en lägre nivå professionell nivå. Kunskap om datorprogram som Microsoft Excel krävs vanligtvis för att slutföra rapporteringsuppgifter.