Effekterna av interpersonell kommunikation i en organisation

Interpersonell kommunikation innebär att byta idéer med andra med hjälp av ett urval olika metoder, såsom ord, gester, röstton, ansiktsuttryck och kroppshållning. Interpersonella färdigheter är livsnerven i organisationer eftersom effektiv kommunikation dikterar operativ effektivitet och underlättar samarbetet. Det ligger till grund för effektiviteten i viktiga affärsfunktioner som hantering, utbildning, försäljning och lösa konflikter inom en organisation.

Förvaltning

Både anställda och kunder kan bli förvirrade eller irriterad av chefernas dåliga interpersonella färdigheter. Interpersonella färdigheter är viktiga för chefer som är ansvariga för att bygga förtroende och samarbete från arbetstagare som är kollektivt ansvariga för att främja affärsmål. Otillräcklig och utslagskommunikation mellan företag resulterar ofta i bortkastad tid på grund av behovet av att återkomma frågor som inte kommunicerats korrekt.

försäljning

Företagsledare och försäljare har båda försäljningsintensiva roller inom en företagsorganisation som inkluderar kommunikation med kunder, kunder, anställda, kollegor och andra intressenter. En kommunikations maxim för att komma ihåg för de som säljs är att om kommunikation kan misslyckas, kommer det att misslyckas. Även om ett meddelande kan förstås på olika sätt kommer det att förstås på det sätt som orsakar störst skada. Dålig kommunikationsförmåga kan ha en negativ inverkan på en organisations bottenlinje.

Träning

En betydande mängd personalutbildning sker internt inom en företagsorganisation. Detta inkluderar informell och formell utbildning som tillhandahålls av handledare och andra skickliga medarbetare. Effektiv interpersonell kommunikation utrustar företagare med de färdigheter de behöver för att effektivt instruera anställda på både de tekniska och mjuka färdigheter som krävs för att de ska kunna utföra sina uppgifter.

Konfliktlösning

Tyvärr kan anställda inte alltid kunna undvika konflikter eller i rätt tid lösa ett missförstånd eller problem på arbetsplatsen. I dessa fall används interpersonell kommunikation för att hjälpa medarbetare utnyttja de personliga och sociala färdigheter som krävs för konfliktlösning. Interpersonell kommunikation är en nyckelkomponent i konflikthantering i organisationer där kommunikationsstrategier används för att diffusa stressiga miljöer och fientliga situationer.