Etisk dilemma i användningen av informationsteknik

Från den första tryckpressen framåt har etiska dilemman alltid kommit med varje framsteg inom teknik. Medan informationstekniken fortsätter att utvecklas, måste besluten företagare och IT-chefer också möta. För några år sedan var piratkopiering ett problem för många företag, men det är mycket mindre fallet idag. Under de senaste åren har nya etiska frågor inom informationsteknik utvecklats, som hur kunddata ska skyddas och hur artificiell intelligens ska användas på ett sätt som uppfyller inte bara lagen, utan kundens förväntningar.

Piratkopiering och förändring av etiska dilemma i teknik

I vissa fall har utvecklingen i informationstekniken ett sätt att ta bort etiska dilemmanar företagare och IT-chefer utsatta för några år tidigare. Ett fall i sak är piratkopiering av programvara. I hela världen är piratkopiering fortfarande ett problem, med 37 procent av programvaran på persondatorer som inte licensieras, enligt Forrester-gruppens 2018 BSA Global Software Survey. Men det har blivit mycket mindre av ett problem för företagen. Eftersom malware från piratkopierad programvara kostar företag nästan 359 miljarder dollar per år, är det vettigt ekonomiskt att använda licensierad programvara. Faktum är att med rätt programhantering kan företag öka vinsten med så mycket som 11 procent per år.

Dataskydd och integritet

Att göra sitt bästa för att skydda informationen om kunder och anställda från att bli utsatt för allmänheten eller från att hackas kan tyckas vara en no-brainer. Linjen kan emellertid bli snabbare när frågan är hur mycket du spenderar för att säkerställa digital information är säker från nyfikna ögon. Brandväggar, krypteringsteknologier, virtuella privata nätverk eller VPN-er, liksom att anställa säkerhetsspecialister för att säkerställa att dina datasystem är korrekt konfigurerade, kan alla kräva betydande kapitalinvesteringar.

Enligt Forresters 2018-rapport i Forbes om etik och konsumentåtgärder använder 79 procent av amerikanska vuxna verktyg för att skydda sin digitala integritet och säkerhet online. Forrester förutser också fler bestämmelser, till exempel Kaliforniens konsumentskyddslagen och GDPR, men fortsatte också konsumenternas återtryck mot företag som inte skyddar data eller använder data på ett ansvarsfullt sätt.

Ransoms och Ransomware

Under de senaste åren har de etiska problemen inom informationstekniken blivit komplicerade ytterligare med ökningen av ransomwareattacker. Hackers infiltrera ett datanätverk, ta kontroll över det och sedan kräva betalning för en kod som kommer att släppa den. Om du inte betalar lösenbeloppet kan du förlora all data som sparats i ditt nätverk. Även om du har säkerhetskopierad data kan tiden och kostnaden för att återställa ditt nätverk vara mer än kostnaden för att betala lösenbeloppet. Företagare och IT-chefer som betalar lösenbeloppet gör det med vetskap om att det kommer att uppmuntra hackarna att göra detsamma med en annan organisation.

I 2016 betalade rederiet Uber ett lopp på 100 000 dollar till hackare som hade tillgång till personuppgifter om 57 miljoner människor, inklusive information om Uber-förare och deras kunder. Det etiska och juridiska dilemma företaget skirted var om man skulle berätta för allmänheten vad som hade hänt. Det var inte förrän en förändring av förvaltningen år 2017 att lösenbetalningen avslöjades. Resultatet var en kongresshörning och en rekordbrytande böter på 148 miljoner dollar.

Etik och artificiell intelligens

Varje år, som framsteg görs i artificiell intelligens eller AI, kommer företag som använder denna teknik att möta nya etiska dilemman. Om du till exempel bestämmer dig för att använda en chatbot på din webbplats för att hjälpa kunder, behöver du inte bara bestämma vilken information du ska samla in från de kunderna och hur den ska användas, du måste också bestämma om du vill berätta för dina kunder att de interagerar med ett program snarare än en människa.

I andra fall kretsar dilemman kring AI kring hur det är programmerat. Mänskliga preferenser och till och med fördomar kan påverka hur mjukvaran beter sig. I ett fall visade ett AI-verktyg som användes av Wisconsin-avdelningen för korrigeringar för att avgöra om paroleberättigande av fångar visade en distinkt preferens för kaukasiska män över afroamerikanska och latinamerikanska män. Fördomarna skrevs av programvaran i programvaran.

Kanske kan det ultimata i etiska dilemman hittas i hur man programmerar självkörande bilar. I händelse av en potentiell kollision måste programmerare som utformar programvaran bestämma vem som ska spara. Mercedes-Benz gjorde rubriker i 2016, då man valde att alltid skydda föraren först i sina AI-prototyper - även om det innebar att man plockade genom en grupp fotgängare istället för att styra mot en motgående lastbil.