Exempel på organisationer som använder proaktiva situationer

I organisationsbeteende och industripsykologi betyder proaktivitet förebyggande beteende, tar kontroll över situationer och initierar åtgärder för att göra förändringar. En proaktiv hållning, i motsats till en reaktiv, innebär att man agerar i förväg om en framtida situation snarare än att bara svara på en situation som redan har hänt. Proaktivitet handlar om att initiera förändringar inom organisationen. En proaktiv hållning innebär att lösa ett problem så snart du är medveten om det, oavsett om det är inom din egen organisation eller från en konkurrent.

Proaktivt beteende

Organisationer antar antingen proaktiva eller reaktiva beteenden som svar på händelser. Ett företag som tar en proaktiv hållning skulle till exempel återkalla en felaktig produktlinje i stället för att vänta på att kunderna klagar och hanterar frågan på vägen. Exmark Manufacturing är ett exempel på ett företag som genomförde en storskalig återkallelse av en produkt genom att direkt kontakta kunder istället för att vänta på att kunderna ska komma framåt.

Proaktivitet är en viktig vana för företagen att utveckla och kräver att företagen antar ett strategiskt tillvägagångssätt för beslutsfattandet. Reaktivt beteende resulterar i att man förlorar affärer och måste arbeta ännu hårdare för att få nya affärer eller bygga upp brutna relationer med konsumenterna.

Ändra från en reaktiv till ett proaktivt beteende

De flesta företag tar upprepade gånger samma åtgärder, eftersom dessa åtgärder har fungerat tidigare eller representerar det traditionella sättet att reagera på ogynnsamma affärsvillkor. Istället för att följa samma mönster kan en organisation proaktivt ändra taktik, bedöma förhållandena som de uppstår och utveckla nya processer baserat på dessa förhållanden. För att framgångsrikt genomföra proaktiva strategier måste organisationen titta på tidigare prestanda och analysera resultat på en frekvent dagligen eller veckovis basis.

En proaktiv hållning kräver också både förekännedom och kreativitet. Förstå branschtrender och uppmärksamma problem som konkurrenterna har mött hjälper företag att bygga en proaktiv hållning. Att vara reaktiv, särskilt när ett annat företag har satt ett exempel på vad man inte ska göra, föreslår allmänheten och potentiella kunder att du inte bryr dig om att ta itu med problemet.

Anta den proaktiva ståndpunkten

En organisations beteende, framgångar och misslyckanden är det direkta resultatet av beslut. Efter att ha fastställt vilka faktorer som bidrar till framgången för verksamheten kan organisationen börja sätta saker i perspektiv, agera snabbare och oberoende av vad andra företag gör. Kunskap om den interna verksamheten och hur dessa verksamheter påverkar lönsamhet och marknadsställning gör det möjligt för organisationen att reagera på förändrade omständigheter och samtidigt fokusera på affärsmål.

Med bedömningen av informationen från tidigare beslut och åtgärder har företaget kunnat vidta en proaktiv hållning. Helst kan ett företag förutse potentiella problem och utveckla den proaktiva inställningen innan ett problem uppstår.

Proaktiva stansexempel

Toro Company, Exmark Manufacturing och Dixon Industries Inc. återkallade kollektivt 62 000 felaktiga kommersiella rida klippare. Dessa företag arbetade direkt med sina återförsäljare, distributörer och kunder under återkallningskampanjen för att proaktivt fixa eller ersätta de berörda enheterna som redan finns på marknaden. Nike är ett annat exempel på ett företag som gjorde en proaktiv hållning och svarade på kritik om arbetsförhållandena i företagets försörjningskedja. Kingfisher, ett företag som äger den brittiska kedjan B & Q, har framgångsrikt genomfört en proaktiv hållning om avfallshantering, kemikalier och gröna problem.

När företagen frivilligt tar en proaktiv hållning, ger de bravilja bland konsumenterna. Detta behåller det goda rykte som företaget jobbat hårt för att bygga och behålla kunder som företaget spenderar tid och pengar för att förvärva. Det är lättare att behålla kunderna och få nya när proaktiva hållningspraxis antas.