Executive telefonkunnskaper för företag

Entreprenörer av sin natur spenderar mycket tid på att prata: prata med kunder, prata med nya utsikter, prata med säljare och prata med vänner om hur länge deras arbetsdag är. En stor del av din konversationstid kommer att spenderas i telefonen, och det mesta kommer att vara med personer som du inte känner till. Korrekt telefon etikett är avgörande för god företags kommunikation.

Språk

Affärsmiljön är mycket mer formell än de flesta konversationsinställningarna. Var mycket försiktig med att orden du använder och hur du använder dem är lämpliga för inställningen. Även om du hade en off-color-konversation med en företagskontakt under en ölperiod efter ditt senaste möte, bör du inte upprepa dessa ord när han är på en arbetstelefon och samtalet är föremål för inspelning. Om du känner att ditt språk har förolämpat den andra parten när som helst, ber om ursäkt.

Lämna meddelanden

Voicemail-meddelanden ska alltid vara så korta som möjligt. Om du har tillräckligt med information för att lämna ett 30-minuters meddelande, skicka det via e-post och lämna en 30-sekunders röstbrevlåda för att låta festen veta att den är på väg. Lämna alltid ditt namn, företagsnamn och telefonnummer två gånger i varje meddelande: i början av meddelandet och igen i slutet. Detta är särskilt viktigt om personen du ringer behöver i mitten av ditt meddelande för att bestämma om du ska ringa tillbaka.

Kallt samtal

När du ringer för att driva nya affärer för ditt företag, bör ditt mål alltid vara att göra telefonsamtalet en värdefull upplevelse för den person du ringer till. Om din försäljningsperspektiv inte är intresserad av att prata, försök inte hålla honom i telefon. ta i stället 10 sekunder om du kan maila eller snigla e-postinformation till honom, så han kan läsa den på egen hand. Först efter att du är intresserad bör du försöka slappna av i ett telefonsamtal av någon längd.

Mobiltelefoner och annan teknik

När du använder en mobiltelefon eller en annan typ av telefonteknik, var känslig för hur mycket det kan påverka konversationen. Försök inte göra ett företagssamtal på en mobiltelefon när en blåsig dag kan drunkna ut konversationen. Internet telefonsamtal är ett bra sätt att spara på företagskostnader, men ring ett personligt samtal först för att bekräfta kvaliteten på samtalet är acceptabelt.