Fokusgruppsteknik

Fokusgrupper används av marknadsförare för att samla åsikter, inblick och feedback om en produkt, tjänst eller koncept. Fokusgrupper består av personer som inte känner varandra och som rekryteras och leddes i en fokuserad diskussion av en moderator. Med de olika teknikerna för att bilda och driva en fokusgrupp, beror de exakta teknikerna på vilken typ av feedback som krävs och gruppmedlemmens personligheter.

Medlemsval

Fokusgrupper består i allmänhet av sex till 10 personer som inte känner varandra. I allmänhet ska tre till fem olika grupper hållas för varje projekt, med hjälp av personer från olika bakgrunder varje gång. Att välja gruppmedlemmar med liknande bakgrund och åsikter kan hjälpa dem att dela idéer lättare. Sessionen bör inte vara längre än cirka två timmar, eftersom gruppmedlemmar kan bli trött och förlora intresse efter den tiden. Arrangören bör ställa in fokusgruppen på ett neutralt ställe som inte påverkar diskussionen. Till exempel kan vissa människor känna sig reserverade för att diskutera kön eller pengar i en kyrka.

Fråga Tekniker

Frågor borde vara öppna, så att gruppmedlemmarna kan diskutera. Moderatorn bör ställa frågor som rör sig från det allmänna till det specifika. Gruppen ska börja med inledande frågor som behandlar det allmänna ämnet. Övergångsfrågor ska då ställas som hjälper gruppen att se på problemet eller produkten i ett bredare sammanhang. Dessa följs vanligtvis av flera viktiga frågor som är utformade för att få specifik information. Avslutande frågor kan användas för att få gruppmedlemmarna att sammanfatta sina åsikter.

Diskussionstekniker

Målet med en fokusgrupp är att skapa en konversation. Moderatören behöver hålla samtalet naturligt och låta det ebba och flöda, till exempel genom att ibland låta det gå av ämnet i några minuter. Samtidigt måste moderatorn se till att diskussionen stannar i stort sett på ämnet. Detta kan göras genom att ställa frågor om öppna frågor och genom att vägleda deltagarna att överväga och diskutera alternativa synpunkter. Moderatorn bör undvika att läsa frågor högt och bör försöka göra varje fråga sund.

Ämnesval

Fokusgruppens ämne ska noggrant väljas för att producera en konversation som är "varm men inte varm". Enligt en metodkarta utarbetad av sociologiska avdelningen i Iowa State University arbetar fokusgrupper inte bra för att diskutera ämnen som ger mycket starka känslor bland deltagarna. En fokusgrupp för brottslighet kommer till exempel inte generellt att ge tillförlitliga resultat om medlemmarna är alla offer för brott. Vissa människor kan också känna sig ovilliga att diskutera ämnen som kön eller relationer framför andra.