Förklaring av konfliktcykelens komponenter

Grupper och individer är ofta drabbade av konflikter på arbetsplatsen. Konflikt kan till och med ske inom en given individ när han måste fatta svåra beslut. Enligt Konflikt 911 är "det allmänna antagandet att konflikter tenderar att få negativa konsekvenser för både individen och organisationen." Arbetsplatskonflikter kommer i alla former och är vanligast bland medarbetare eller en överordnad och en underordnad.

Bakomliggande faktorer

Flera underliggande faktorer, interpersonella och organisatoriska, bidrar till konflikter på arbetsplatsen. De mest uppenbara formerna av konflikt är de som bygger på interpersonella relationer och spänningar. Kontorspolitik, skvaller, rykten och deras konsekvenser är lätta att observera. Klingande personlighetsstilar, språk och kulturer samt könsbestämning leder ofta till trakasserier eller diskrimineringsavgifter.

Hierarki och motstridiga intressen leder till arbetsrelaterade konflikter. De kan ge upphov till resursfördelning, arbetsbelastning eller förmåner. Om grupper uppfattar ojämlik behandling kan detta leda till vrede och konflikt över verkliga eller föreställda skillnader.

Oenighet

När den första oenigheten eller hotet börjar utvecklas, blir fler parter involverade och alla parter tar sidor. Uppgången kan vara snabb, eller skillnader gör sig långsamt över tiden. I detta tidiga skede är konflikten inte lätt uppenbar, men spänningen mellan parter är märkbar, och de försöker ofta att undvika kontakt med varandra.

Verkan

I nästa steg börjar berörda parter att ställa frågor om situationen. De vill veta all detaljer för att bestämma vem som är rätt och fel. Varje sida börjar samla stöd och rättfärdigande för sin position. Konflikten blir mer öppen och kännetecknas av lågnivåstrider. Förhållandena blir mycket ansträngda och det finns en tydlig polarisering mellan sidorna.

Konfrontation

Efter att stridslinjerna har ritats och sidor väljs, gör en grupp ett uppenbart försök att blockera det andra målet. Detta är konfliktens topp och spänningen, striderna och våldet är störst. Detta beteende kan vara uppenbart störning eller mer indirekt störning, såsom backbiting och rykten.

Upplösning

Varje konflikt måste slutligen lösa, antingen genom kompromiss eller av en partis seger över den andra. Kompromiss är vanligtvis den bästa situationen. Varje part får vinster och förlorar lite, men de tvingas arbeta tillsammans för att nå en lösning. Förvaltningen bör uppmärksamma människors specifika problem eftersom de inte kommer att gå iväg. Nya tillvägagångssätt för konfliktlösning kan härledas från att hantera dem rättvist och öppet. Ibland kan de två parterna inte lösa situationen och en tredje partens medlare måste rikta dem mot - och sedan verkställa - en resolution.