Fem grundläggande konfliktformer

Förmågan att hantera konflikter är en mycket viktig del av ledarrepertoaren. Thomas-Kilmann Conflict Mode Inventory, som populariserade begreppet de fem grundläggande konfliktlägena när det debutades 1974, mäter individers personligheter på två områden: kooperativitet och självförtroende. Kilmann trodde att dessa egenskaper kombinerar att producera vårt svar på konflikten. Dessa bedömningar kan hjälpa chefer från stora och små företag att bättre förstå sina egna svar på konflikter, vilket möjligen leder till en mjukare konfliktlösning, ökad moral och en bättre arbetsmiljö.

Tillmötesgående mötes~~POS=TRUNC gående~~POS=HEADCOMP

Behållande läge betyder låg självförtroende och hög kooperativitet. Att hysa människor kommer att ge efter för andras behov och vara väldigt ovilliga att stå upp för sina egna. Att rymma människor tenderar att blyga undan konflikter och föredrar att göra vad de får höra i stället för att fortsätta en obehaglig interaktion. De uppfattar konflikt som förlust.

Undviker

Undvikande läge betyder låg självförtroende och låg kooperativitet. Undvikande människor ansluter sig inte till andras behov eller hävdar sig själva. De förblir över brottet och vägrar att delta i konflikter. De uppfattas ofta som diplomatiska. I verkligheten uppfattar de konflikt som förlorat.

samarbeta

Samarbetsläge betecknar hög självsäkerhet och hög kooperativitet. Samarbetare kommer tydligt att ange sina egna behov när de försöker arbeta med en grupp för att hitta en lösning som möter andras uttalade behov också. Samarbetarpersonal underlättar win-win-lösningar och gör utmärkta chefer.

Tävlande

Konkurrensläget betecknar hög självkänsla och låg kooperativitet. Konkurrenskraftiga människor kommer att vara aggressiva när det gäller att få sina behov uppfyllda samtidigt som de inte svarar på andras behov. Konkurrenskraftiga människor brukar använda sin uppfattade kraft eller kasta sin vikt runt. De uppfattar konflikt som vinstförlust.

kompromissa

Kompromissläge betecknar måttlig självförtroende och måttlig kooperativitet. Kompromissande människor försöker ordna kompromisser på mellanklassen utan att behandla situationer i djup, vilket innebär att konflikter slutar med att ingen möter deras behov fullt ut.