Etiska praxis inom försäljning och marknadsföring

Affärsetik är ett av de mest kontroversiella och komplicerade ämnena hela tiden. Från akademiker till snabba affärsmän har många studerat förhållandet mellan att tjäna pengar och göra det rätta, och det har dock inte kommit något överenskommelse om frågan. En av frågorna på detta område är hur man säljer saker på ett etiskt sätt.

Vad är etisk försäljning och marknadsföring?

Etisk försäljning och marknadsföring, eller helt enkelt etisk marknadsföring, är inte en marknadsstrategi. Det är mer en tankegång som styr marknadsföringsinsatser. Genom försäljningsetik och etisk marknadsföring, ansvar, rättvisa och ärlighet främjas. Det här är naturligtvis ett svårt ämne att tackla eftersom det är mycket subjektivt och alla har lite olika idéer om vad som utgör rätt och fel. På grund av det är etisk marknadsföring inte så mycket ett regelsystem som det är ett system av riktlinjer.

Det finns åtta principer om etisk marknadsföring

1. Den vanliga sanningen kommer att observeras i alla former av marknadsföringskommunikation.
2. Personlig etik kommer att leda marknadsföringens yrkesverksamhet.
3. Reklam är skild från underhållning och nyheter och linjen är tydlig.
4. Marknadsförare kommer att vara genomskinliga om vem som betalas för att godkänna sina produkter.
5. Konsumenterna behandlas rättvist beroende på vem konsumenten är och vad produkten är.
6. Konsumenternas integritet kommer att respekteras och upprätthållas hela tiden.
7. Marknadsförare kommer att följa standarder och föreskrifter som fastställs av yrkesorganisationer och regeringen
8. Etik bör diskuteras i alla marknadsföringsbeslut på ett öppet och ärligt sätt.

Etisk marknadsföring, för all sin positivitet, har sina egna uppsättningar av fördelar och nackdelar. För att göra situationen ännu mer komplicerad är oetisk marknadsföring vanligtvis ganska effektiv. Lägg till det faktum att oetiskt beteende inte nödvändigtvis är olagligt beteende och det är inte svårt att se varför fler företag använder oetisk marknadsföring, snarare än det etiska alternativet.

Ta fallet med dietpiller, till exempel många människor köper dem, även om de knappast någonsin är effektiva. Varför är det så? Eftersom företag som säljer dietpiller överdriver sina påståenden och manipulerar kunderna till att köpa dem. Om sådana företag annonserade sina produkter på ett etiskt sätt, skulle de inte vara så långa. Medan deras affärsmodell kan göra dig arg, är det dock inte olagligt och så fortsätter de att sälja.

Om du vill bygga en positiv varumärkesbild och utveckla bra relationer med dina kunder kan sådana oetiska marknadsföringsmetoder leda till din undergång. Kunder gillar inte märken som manipulerar dem. För att utveckla förtroende bland dina kunder bör du därför överväga att använda etisk marknadsföring. Om din produkt lever upp till de krav du gör när du marknadsför den, kommer den att spegla positivt på hela ditt företag. Konsumenten kommer att känna att du bryr dig om det värde du ger dem.

Naturligtvis kan vi inte säga att något företag är helt etiskt eller helt oetiskt. Etik är ganska ofta varken svart eller vit utan ett hav av varierande nyanser av grå. Gränserna skiftar och det som är etiskt idag kan inte vara etiskt imorgon. Dessutom kan många företag som är etiska i en del av sin marknadsföringskampanj vara oetiska i en annan, eller de kan vara etiska i sin reklam, men oetiska i sina produktionsprocesser, vilket är ett annat ämne helt och hållet.

Återigen, överväga fallet med Dove tvål. Företaget sprang en annons som innehöll förmodligen riktiga modeller. Poängen var att uppmuntra tjejer att älska sina kroppar precis som de var och inte känna sig pressade att leva upp till ett supermodell ideal. Problemet är att annonser från Dove-tvål före den annonsen, liksom annonser sedan den här annonsen, har fokuserat på samma stereotyper av skönhet som avlägsnades då. Detta visar hur svårt det är att alltid vara etiskt. Alla företag som hävdar att vara etiska i sin försäljning och marknadsföring måste göra det till en del av all reklam, inte bara göra det en gång och märka sig etiska.

Vilken typ av företag gör etisk marknadsföring?

Varje typ av företag kan göra etisk marknadsföring om den väljer det. Oavsett om det är en mamma och en popbutik eller ett stort internationellt företag är det möjligt att vara rättvis och ärlig när du marknadsför dina produkter till konsumenten. När du gör det på ett tankeväckande sätt kan du spara mycket pengar genom att göra etisk reklam. Det kan också vara ganska effektivt. Dessutom betyder reklam oetiskt inte alltid att dina annonseringskostnader kommer att vara billiga, eller att du kommer att skörda stora vinster från det.

Vissa företag har de högsta etiska principerna och håller sig till dem i allt de gör. För sådana företag kommer etisk reklam ganska naturligt och är mer en förlängning av deras karaktär än några klistermärken som de klämde på deras varumärke. De tillämpar etik i verksamhetsområden. Faktum är att en sådan karaktär kan vara en viktig försäljningsplats för ett företag när det försöker marknadsföra konsumenter som bryr sig mer om produktens kvalitet och pris. Företag som är kända för att köpa sina råvaror på ett hållbart sätt, behandla sina anställda rättvist, donera till välgörenhetsorganisationer och kampa för att skydda miljön måste naturligtvis vara etiska i sin marknadsföring för att matcha detta.

Vad är typerna av oetisk reklam?

Det finns minst sju identifierbara typer av oetisk reklam och, precis som de sju dödliga synderna, bakar de sina fula huvuden överallt du ser ut:

Surrogat Reklam

I vissa jurisdiktioner förbjuder lagen att öppna reklam för sådana saker som alkohol eller cigaretter. Detta hindrar inte de företag som producerar dessa produkter från reklam ändå. De gör det genom att hitta rondeller för att påminna kunder om att dessa produkter existerar utan att direkt hänvisa till dem.

Överdrift

Vissa annonsörer kommer helt enkelt att ljuga om hur populär en produkt är eller dess kvalitet. Ett bra exempel är när telekommunikationsföretag hävdar att du kan få täckning oavsett var du är med sin tjänst eller när internetleverantörer hävdar att du kommer att få uppladdning och nedladdningshastigheter som de inte kan möjligen leverera.

Subjektivitet

Det här är när en annonsör gör subjektiva påståenden om sina produkter, i motsats till objektiva som kan testas enkelt. Till exempel "den bästa provsmaknings pizza" är inte något du lätt kan verifiera.

Brist på verifiering

Det här är när en annons gör anspråk på att leverera resultat utan några vetenskapliga bevis för att säkerhetskopiera sina påståenden. När ett företag hävdar att deras produkt blir av med alla akne i ditt ansikte utan att förklara hur det fungerar tar de till sig obekräftade påståenden.

Sexistiska stereotyper

När en annons porträtterar kvinnan som tjänstemän eller könsobjekt, främjar den negativa stereotyper och uppmuntrar en redan djupt sexistisk kultur.

Falska jämförelser mellan varumärken

När ett företag gör vilseledande eller blatant falska påståenden om konkurrerande varumärken, är de oetiska.

Utnyttjande av barn

Barn tittar på många marknadsföringsannonser och kan för det mesta inte vara objektiva vid utvärderingen av det. När ett företag försöker utnyttja barnets oskuld till sin egen vinst, är det oetiskt.

För att kunna ställa dig ifrån sig som ett företag som utövar etisk försäljning och marknadsföring måste du se till att alla aspekter av ditt företag är etiska, från det sätt du källar ditt material till hur du behandlar dina arbetare på det sätt du annonserar. Det är möjligt att vara lönsam utan att vara oetisk. Du måste bara begå dig.