Funktionella delar av en e-handel

En e-handel är ett företag som bedriver verksamhet huvudsakligen eller uteslutande via Internet. De flesta av de samma grundläggande funktionella elementen i ett framgångsrikt konventionellt företag gäller också för en e-handel - de gör det bara på olika sätt. Online-entreprenörer kan förbereda sig för framgång genom att förstå dessa e-business-principer och tillämpa dem effektivt.

Produktutveckling och inköp

E-företag kan sälja samma typer av produkter som andra företag säljer, vare sig de är konsumentvaror, finansiella produkter, information eller immateriella rättigheter. Om ditt företag producerar egna föremål att sälja, måste du ta itu med de logistiska frågorna angående utveckling och tillverkning av din produkt precis som alla andra företag gör. Detta inkluderar hyra eller inköp av ett område specifikt för tillverkning eller produktion, samt att anställa anställda att arbeta där. Om du planerar att använda en webbutik för att sälja produkter som tillverkats av andra företag, måste du kontakta tillverkare och skriva in köpavtal med dem.

Lager och Drop Shipping

Även om en e-handel inte kräver uthyrning eller underhåll av detaljhandeln, krävs det att du eller någon annan lagrar din inventering någonstans. För att komma igång med e-business kan du kanske komma med ett litet lagringsutrymme som du kan hyra i månaden utan att skriva ett kontrakt. Du kan då flytta till ett större lagringsutrymme när du blir mer framgångsrik. Din lagerinsats måste innehålla ordningsföljdsprocedurer, där du eller dina anställda hittar produkter och paket och skickar dem till köpare. För att undvika dessa kostnader helt kan du tyvärr släppa frakt i stället. Drop shipping är ett affärssystem där ett drop-rederi köper och lagrar stora mängder produkt. Klienter som ditt företag visar drop-rederiets produkt på sina webbplatser, och de köper faktiskt inte produkten tills någon faktiskt köper den. När de gör det, kontaktar klientföretaget sändaren, och sändaren skickar produkten direkt till slutköparen. Nackdelen med att sänka frakten är att genom att lägga till ett extra steg i processen minskar vinstmarginalerna.

marknadsföring

E-handel marknadsföring innehåller en rad olika metoder, men det viktigaste målet med de flesta av dessa tillvägagångssätt är att driva webbplats trafik. Höga nivåer av webbplatstrafik brukar innebära höga intäkter. För detta ändamål är ett av de mest kostnadseffektiva sätten att driva webbplatstrafik genom sökmotoroptimering. Sökmotoroptimering är en uppgift att bygga en webbplats på ett sådant sätt att det vänder sig till algoritmerna hos populära sökmotorer och landar webbplatsen på första sidan av Internet-sökningar efter nyckelord. Reklam är en annan viktig aspekt av e-handelsmarknadsföring. En av de enklaste och mest effektiva metoderna för att marknadsföra en e-handel är att använda annonsering per klick på sökmotorer.

Kundservice

Kundtjänst är ett av de viktigaste funktionella elementen som skiljer sig från högre nivå och lägre e-företag. Din e-business kan tillhandahålla kundservice via telefon, direktchatt eller e-post. Utarbeta en plan för hur man hanterar problem som kan uppstå, till exempel köpare som är missnöjda med sina produkter och vill ha återbetalning eller som beställer sina produkter och aldrig får dem. Vissa företag tillhandahåller hjälp från tredje mans kundservice, med hjälp av proffs som kan svara på telefoner och e-postmeddelanden och utföra online-chattar på deras vägnar.

Betalnings Gateway

Möjligheten att få betalt via Internet är avgörande för en e-handel. Betala för kontotjänster som gör det möjligt för dig att direkt ta emot betalning från större kreditkortsföretag. Ge även en knapp för en specialiserad online betalnings gateway som PayPal, Payoneer eller WorldPay.

Informationsteknologi

Eftersom din webbplats är navet till hela ditt företag måste du se till att det är ett attraktivt och effektivt verktyg som ger en känsla av självförtroende som ett affärshotell skulle ha för en traditionell verksamhet. För att säkerställa att din webbplats uppnår detta ändamål behöver du hjälp från IT-personal att bygga, underhålla och uppdatera det.