Gruppbeslutsförmåga i affärskommunikation

Att göra kritiska beslut är aldrig lätt, och att göra dem som en grupp är ännu svårare. Den mest effektiva affärskommunikationen kräver en del gruppbeslutsfattande och att välja rätt teknik för att lösa problem på arbetsplatsen beror på situationen. Att inte fatta beslut i tid leder normalt till lägre produktivitet och lönsamhet. Röstning är ett effektivt sätt att fatta beslut när uppdelade åsikter hindrar en grupp från att fatta beslut på något annat sätt.

Uppnå konsensus

När många alternativ finns, hjälper flervalsprocessen gruppen att begränsa dessa val till ett hanterbart nummer. Denna process innefattar flera röstningsrunda. I varje runda blir listan kortare. Om gruppen till exempel har 10 alternativ att starta, kan den välja de översta fem för att fortsätta. Med undantag för den sista omgången får varje person flera röster, så att han kan ange prioritet för ett föremål. Flervalsprocessen fokuserar på de mest populära valen. Detta gör det möjligt för gruppen att nå en konsensus snabbare.

Majoritetsstyre

Ibland kan lagmedlemmar vara ovilliga att prata och uttrycka sina åsikter eftersom de flesta människor känner sig ensamma. För att säkerställa att gruppen gör det bästa beslutet kan en moderator använda den nominella grupptekniken för att lösa problem. Med hjälp av denna strategi skriver lagmedlemmar idéer om indexkort. De samarbetar inte i denna övning. Sedan röstar gruppen om den bästa lösningen. Alternativt kan gruppen komma överens om att acceptera ett alternativ som godkänts av två tredjedelar av gruppen eller följa ledningen för den första personen för att sätta sig i en dödläge.

Få fakta

Grupper kan tycka att de inte har tillräckligt med information för att fatta beslut. I detta fall bidrar fler fakta och data till att göra ett bra beslut. Att välja en leverantör från en lista över lönsamma kandidater innebär exempelvis att man jämför fakta, såsom priser och tjänster, för att göra ett bra beslut. Grupper tenderar att fatta bättre beslut när de utvecklar färdigheter för att identifiera styrkor, svagheter, möjligheter eller hot som presenteras av ett alternativ.

Delphi Technique

Effektiv kommunikation kräver att varje person känner sig fri att prata och bli hörd av resten av laget. Om gruppen kräver anonyma och avlägsna bidrag för att nå ett bra beslut, hjälper Delphi-metoden deltagarna till att brainstorma idéer. Gruppmedlemmar skickar alternativ till en facilitator, som organiserar inmatningen och omfördelar idéerna tills gruppen går överens om en lösning. Detta iterativa tillvägagångssätt tar tid men undviker personlighetskonflikter.